倾心尽力 便民利民
　　
　　——益阳市党的群众路线教育实践活动整改纪实

　　湖南日报记者 杨军 通讯员 石科圣 周浪波

　　在党的群众路线教育实践活动整改落实中，益阳市着力解决群众反映强烈的突出问题，打通联系服务群众“最后一公里”，倾心尽力便民利民，取得显著成效。最近测评结果显示，群众对活动总体评价满意度在98%以上。

　　“移动车管所”开到家门口

　　2月8日,星期天，家住益阳市资阳区的曹艳在家门口“移动车管所”，为新买的一辆家用小车上好了车牌。她说：“我只花半个多小时就办好了车牌，很方便。像我们这种上班族，周一到周五都很忙，我本来早就要去车管所办车牌的，但因为忙不过来一直没去成。出门正好看到了‘移动车管所’，我就直接过来办理了。我觉得设‘移动车管所’这样的做法好，方便了我们办事。”

　　随着群众生活水平提高，买车用车的人不断增多，而目前益阳市中心城区只有一个车管所，群众为上一个车牌或驾驶证期满换证，要跑很远的路，很不方便。益阳市公安局交警支队副支队长肖再来介绍，在教育实践活动中，益阳市公安局根据群众意见，于去年11月推出了“移动车管所”。车管所工作人员利用周六、周日休息时间，采取错时错地的办法，轮流到市中心城区万木春、福中福北大门等4个广场，现场办理机动车上牌、驾驶证换发以及交通违法查询与处理等10多项业务。如有5人以上集中办理业务的话，还可以拨打电话预约，“移动车管所”可开到其“家门口”，上门服务。

　　目前，“移动车管所”已上门服务10余次，共办理各类车驾业务2000余笔，解答群众疑问3000多人次，受到群众欢迎。

　　人社服务站建到社区和村

　　2月6日，资阳区居民蔡建中花一个上午，就为原在一家企业工作的表弟王建波办好了失业证。王建波在厂子破产后，去了广东打工。蔡建中说，办了失业证，社保金可优惠3000多元。原来办一个证要跑区里很多部门，几天都办不好，现在只要跑一趟社区就行了。

　　资阳区大码头街道七公庙社区党总支书记余济民告诉记者，自去年开始，他们社区的人社平台可为辖区居民提供“一站式”服务，免费代办社保、就业服务和劳动关系等10多项业务。

　　益阳市人力资源和社会保障部门将基层平台建设作为全力打通联系服务群众“最后一公里”的一项重要工作来抓。在去年5月进行试点的基础上，先后投入3000万元，并通过职能整合和权力下放，将基层平台真正建设成为服务群众、方便百姓的前沿窗口。如以前退休人员进行生存认证，须本人到县级人社部门办理，一些年事已高、行动不便的人感到很不方便，而现在只需到居住地社区服务窗口就能办理。住在外地的，还可以通过网上视频进行认证，快捷方便。

　　益阳市人社局副局长陈若琳告诉记者，目前全市11个街道、88个乡镇、134个社区、1818个行政村全部建立了规范的基层人力资源和社会保障中心和服务站。服务触角延伸，极大方便了群众。

　　网络电视问政排忧解难

　　益阳市在整改中，特别注重群众参与，广泛听取群众意见，并让群众来监督、让群众来评判，避免以自我感觉代替群众感受。在市政府门户网开设了“第一访谈”专栏，先后对直接涉及民生的市直8个单位的“一把手”开展网络问政。还在益阳电视台开设专题节目，针对“四风”和重点民生问题拍摄制作相关电视短片，邀请涉事单位、主管部门负责人及群众代表、部分网民代表等现场问政，促进问题解决。目前，已播出5期电视专题节目，解决群众反映强烈的问题58个。

　　益阳市还建立了由社会各界代表组成的评议团，对事关群众工作生活和企业经营发展的行政管理、公共服务行为进行评议，根据评议结果定期发布“百姓办事障碍排行榜”，实行黄、橙、红3级预警。此外，由市纪委、市监察局牵头，市卫生局等多部门参与，对全市乡镇（街道）卫生院侵害群众利益的行为进行集中整治，已查处违规资金3000多万元。