2月25日是春节后上班的第一天，长沙市政务服务中心办事窗口工作人员是否到位，情况怎么样？三湘都市报记者走访发现，虽然前来办事的市民少，但工作人员无人缺席。

　　当天，省委常委、长沙市委书记易炼红，长沙市委副书记、市长胡衡华等也来到政务中心看望工作人员。

　　窗口工作人员到得齐

　　8点45分，离对外办公还有15分钟，政务服务中心的100多个窗口工作人员已到位。简单的打扫后，工作人员纷纷坐到办事台前，等候办事群众到来。

　　“今天是节后第一天上班，我们对工作人员作了时间要求，都要提前15分钟到岗。”该中心相关人士说。

　　第一天上班还是比较清闲的，一直到9点30分，前来办事的群众依然只有寥寥几个。

　　10点，来办事的群众虽有所增加，但相比平常还是较少。记者询问了十余个窗口工作人员，均表示还无人办理业务。

　　上班头天

　　群众多办“急件”

　　由于无办事群众，工作人员除了默默端坐等待外，有的则拿出了业务书籍学习。在工商局窗口，一名工作人员开始认真学习《优秀案例》。

　　相对一些窗口的清闲，公安窗口算是比较热闹的。10点半，有四五名群众在办理身份证。“我是身份证丢失了，但坐车去工作地深圳需要身份证，所以上班第一天就来办理了。”一名市民说。

　　“办的都是些‘急件’。”窗口工作人员说，不少群众是过年把身份证给掉了，所以急着过来办理。

　　据初步统计，当天，市政务服务中心大厅接待办事群众约400人次，而平常的日接待量为三四千人次。

　　12345春节假期

　　接电1539个

　　除了前往办事大厅办业务，很多市民通过12345服务热线表达诉求。春节期间（2月18日-24日），12345热线共接到市民有效来电1539个。

　　其中，咨询类1113个，占72.9%；求助类314个，占20.6%；建议类15个，占1%；其他类63个，占4%。来电主要聚焦于：春节期间交通难、停车难的咨询、建议；天心区、望城区部分地段故障停电咨询；宁乡县市民反映家中电视无法收看；咨询政府部门上班时间；橘子洲燃放烟花的问题咨询；宁乡县、浏阳市、开福区部分地区停水咨询；浏阳市、天心区部分地区垃圾问题等。