“饭后咱们得抓紧时间把剩余客户的业务办理完毕。”2月26日中午，接过送餐员手中的外卖，长沙县供电局暮云供电所所长严磊一边吃饭一边布置工作。12点的下班时间已过，但仍有市民前来办理用电业务。

　　窗口服务人员吃盒饭加班，让一位办事的群众深有感触：“没想到，现在工作人员的服务这么贴心了！”

　　这只是我省基层窗口单位作风转变的一个缩影。

　　“门难进、脸难看、事难办”是老百姓最反感的“四风”问题之一。其本质是反映了一些政府机关官僚主义、形式主义之风甚为严重，为人民服务宗旨仍只是落在口头，而没有落到实处。

　　当前我省正在全面开展“四风”问题专项整治,这把火持续涤荡各级政府部门，政治生态悄然改变，党风政风明显改善、民风社风为之一新。可以说，整肃“四风”带来的“新常态”，成为推动湖南改革发展的新动力。

　　“流动营业厅”里的笑脸

　　三张桌子两条长凳，再架上一台电脑。这是位于长沙县南托岭社区的一个电力“流动营业厅”。与正规的客服大厅相比，这个规模小条件简陋的临时办公点，却起了大作用。

　　严磊告诉记者，每年春节过后，用电户数不断增多，为现有的供电服务营业网点带来不少压力。有鉴于此，针对房地产开发、新楼盘入伙等办理用电手续具有批量性、同质性的特点，供电所决定把窗口服务前移到社区进行现场办公。

　　中午1点，一位阿婆来到“流动营业厅”，咨询台的工作人员笑着迎了上去。

　　阿婆叫李育英，今年71岁，给即将入住的新房办理用电入户。虽然带齐了需要提供的材料，但填表这个环节却难住了阿婆。

　　见阿婆皱眉头，工作人员主动站起来，帮阿婆填了表格，平时3天才能完成的用电开户、电费托收、核对和加封电表等业务，仅用了10分钟便宣告完成。

　　“想不到，想不到。”阿婆对于自己在“流动营业厅”所受的“待遇”，连声感叹。笑脸、问候、热茶，让办事的群众感受到了回家般的热情服务。

　　政务服务大厅的便捷

　　便捷服务，在长沙市政务服务大厅也体现得淋漓尽致。

　　2月27日，芙蓉区康达汽配城的刘尽能到长沙政务服务中心办理企业房产证。从他把身份证递给工作人员那一刻起，不到一天时间，就拿到了证件。

　　刘尽能说，以前办证时，需要带一大堆证件，包括工商营业执照、工程规划许可证、施工许可证、竣工验收许可证。现在不仅不需要带原证件，连复印件都不需要了。

　　在市民办事的过程中，行政审批项目过多是一只拦路虎。为此，长沙市政务服务中心除了建立完善的公共服务窗口外，还开展了新一轮行政审批事项的清理、规范工作，减少审批事项、规范审批行为，通过“内部整合、部门并联、网上审批、市区联网”等，最大限度简化办事程序。

　　根据不同许可事项的实际情况，长沙市政务服务中心办理各项业务时间比法定时间提速50%以上，实际办结时间比承诺办结时间提速30%以上，按时办结率达98%以上。

　　从2014年起，中心还建立了企业信息平台、网上审批平台和公众互动平台，实现了行政审批“网上受理、网上办理、网上反馈、网上监督”，各种前期工作都可坐在办公室内，通过网络办理。

　　好作风造就投资好环境

　　窗口服务单位的作风转变，给长沙带来了什么？

　　“好作风造就了好的投资环境，好环境引得客商纷至。”长沙市商务局的一位负责人对目前的工作局面颇有感触。他说，以前是先策划项目再招商，现在是项目和招商同时策划，项目一定调，企业也进来了，政府工作效能大大提高。

　　2014年度市级重大招商引资签约项目共154个，总投资约2367.6亿元，其中已履约项目147个，已开工项目131个，到位资金约1024.7亿元，项目的履约率、开工率、资金到位率分别为95.5%、85.1%、43.3%。集中推进了57个重大商务项目建设，全年完成投资额147.8亿元，占年度投资计划的102.7%。

　　今年长沙将瞄准世界500强、国内500强、民营500强企业和50亿元、10亿元等重大项目，力争今年实际利用外资43亿美元，实际到位省外境内资金644亿元，引进市外境内资金完成固投1623亿元。

　　长沙市纪委书记李军表示，“脚踏实地”是干部作风建设的核心，要实实在在地招商引资，为企业营造一个良好的投资环境，大兴实干之风。他强调，要着力构建作风建设常态化机制。让广大党员领导干部在“四风”问题上，由“不敢为”进而“不能为”最终“不想为”。要正确认识作风建设和经济社会发展两者的关系，以作风建设促进全市改革发展工作。

　　■记者 刘璋景