中新网长沙3月11日电(通讯员 林俊 记者 傅煜)湖南出入境检验检疫局11日透露，该局监管发现，2014年湖南辖区内进口缺陷汽车应召回1920辆，实际召回1255辆，占应召回车辆总数的65.4%。

　　湖南出入境检验检疫局在当日举行的“12365局长接线日”活动上介绍说，自12365热线开通以来，该局累计接听电话4900余个，其中咨询电话主要集中在进口食品方面，投诉举报电话则以进口汽车产品质量纠纷为主。对于投诉事项，该局均通过对当事人进行调解，促使双方达成和解协议，妥善解决相关问题。

　　为保护消费者权益，湖南出入境检验检疫局有针对性地加强了对进口汽车的后续监管。2014年，该局共完成湖南进口汽车登检换证4.3万辆，同比增长18.6%，其中发现不合格数量55辆。而车辆不合格情况主要集中在灯具、指示器不合格，如未安装后雾灯及相应操纵件，后雾灯、后转向灯颜色不符合标准要求；车辆铭牌、标识不合格，如无中文产品标牌，无中文警告标示文字等。对于此情况，该局均要求进口机动车销售企业对不符合项进行整改，不整改或整改后仍有不符合项的不予以登检换证，并协调交警部门拒绝为其办理号牌。

　　此外，通过检查销售商缺陷汽车召回管理台账，电话、短信方式抽查销售商缺陷车辆召回的落实情况，并收集消费者对缺陷车辆召回意见和建议，该局还对辖区内应召回的进口汽车进行了整改跟踪，同时对进口汽车销售商履行“三包”责任情况实施监督管理。

　　“对汽车产品而言，消费者的投诉是缺陷产品召回制度得以正常运作的重要基础，消费者能发现许多在实验室及测试过程中发现不了的问题，进而要求进口汽车厂商对存在缺陷的产品采取整体召回措施。”该局同时呼吁，广大消费者在使用进口产品过程中若发现问题应及时拨打12365投诉。