购买保险遭遇销售误导？保险消费夸大收益而隐瞒风险？理赔被拒之门外？为保障广大保险消费者的合法权益，湖南保监局近日发布消息，该局将于3月18日开设“局长接待日”，3月13日16时前，消费者可通过电话或电子邮件提前预约。消费者可以通过4种渠道举报保险违法行为。

　　湖南保监局开设“局长接待日”

　　数据显示，2014年接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉27902件，同比上升30.62%。3·15国际消费者权益日来临之际，湖南保监局发布《湖南保监局关于2015年3月保险消费投诉局长接待日有关事项的公告》，该局将于3月18日在长沙市开福区三一大道209号湖南保监局开设“局长接待日”，倾听消费者的保险维权心声。

　　来访者应提前以电话或电子邮件方式预约局长接待，以电子邮件方式预约的须填写预约登记表。预约截止时间为3月13日16时，预约电话：0731-84528200、电子邮箱：1540926823@qq.com。湖南保监局将提前1个工作日通知预约申请人具体接待时间及地点等事项。接待日当天，来访人应提供身份证明材料（自然人需身份证、法人或其他组织需营业执照和组织机构代码证），以及所反映事项的证明材料原件或复印件。

　　保险违法行为可通过4种渠道举报

　　消费者除可拨保监会湖南监管局12378热线，传真：0731-84528200外，还可登录中国保险监督管理委员会湖南监管局官方网站http://hunan.circ.gov.cn；或者将举报信函寄至湖南省长沙市三一大道209号湖南保监局（邮编：41000），或到湖南保监局举报。此外，据湖南保监局网站公告显示，保险消费投诉办理流程分“四步走”，最快10个工作日内回复投诉人。■记者 蔡平