昨日上午，市质监局党组书记、局长陈曙光，市质监局党组成员、副局长张炼，市质监局法规宣传处处长张文革,市质监局特种设备安全监察处副处长胡湘林在本报接听热线，受理市民投诉建议。 长沙晚报记者 余志雄 摄

　　长沙晚报记者 周辉霞 彭放

　　维护权益，我们与你在一起。昨日上午，本报开通3·15投诉举报咨询热线，长沙市质监局局长陈曙光、副局长张炼、法规宣传处处长张文革、特种设备安全监察处副处长胡湘林，通过本报热线96333，就长沙质量品牌化建设、小区电梯安全运行、农贸市场衡器如何准确、网络购物维权等问题，接受读者的咨询。

　　提升长沙“质造”

　　关键在于提高品牌附加值

　　“苹果手机的众多零部件生产商在中国，国人哄抢的日本马桶其实是中国造，长沙是否有企业也有这样优质的产品？”消费者李小姐在电话里透露出对于长沙制造的殷切期盼。

　　“这些产品，其实也给长沙的质量技术监督部门带来了深深的思考。”陈曙光说，“这说明，我们不是做不出好的产品，而是我们要思考按什么标准来制造、按什么标准进行企业管理，以及监管部门要为提升产品品质进行哪些服务。”

　　他认为，长沙制造的产品不仅要提升质量，产品本身还需提高创新力度，包括其本体质量符合生产标准，以及技术工人素质大幅提升，提高产品的品牌价值，提升品牌的附加值。

　　被困电梯打96366

　　每台电梯将编号登记

　　城市高层建筑越来越多，长沙市注册登记的在用电梯数量超过4万台，电梯事故和故障发生的频率也在增大。如何保证乘梯安全，遇到电梯事故怎样才能最快得到救援？这是昨日热线接听活动中很多读者关注的问题。

　　前几天，刘小姐独自乘坐小区电梯时被困，情急之下拨打了小区物业公司的电话，物业公司来人后也没有拿出解决办法，又帮忙拨打救援电话。前后经过近1个小时折腾，刘小姐才被解救出来。遇到电梯故障，应该拨打哪个电话，能最快地得到专业救援？胡湘林告诉刘小姐，市民被困电梯，可拨打统一报警电话96366。

　　家住万家丽北路古汉民居小区的朱先生看到媒体报道，长沙正在对市内的电梯进行统一编号管理，但他们小区的电梯至今没有编号。电梯编号有什么作用？编号工作的进度如何？胡湘林介绍，每台电梯将被赋予一个唯一的6位数设备编号，在电子地图上准确定位电梯、签约维保单位或网格救援单位所在位置，保证在电梯出现困人故障时，能通过系统路径分析快速地搜索距离电梯报警位置最近的应急救援队伍，及时调度相关人员进行救援。目前，长沙已有14000余台电梯张贴了96366编号登记标识牌。市民被困电梯时，只需报出编号，救援平台即可迅速精准地定位。“现在我们正加快编号工作进度。”胡湘林说，市民乘坐暂时没有编号的电梯出现故障时，同样可以拨打96366，说出自己所在位置即可。

　　加完油后必须挂枪

　　被加油站揩油可拨12365

　　秦女士反映，她经常在河西某加油站加油，有几次发现加油机显示的加油量和自己汽车的仪表显示有差异。张炼表示，不能单纯凭车内显示来判断是否少加了油。因为车内的油位显示是通过传感器实现的，并不是精确的计量设备；气温不同，油的体积也有变化。如果确实觉得短斤少两，可以要求加油站提供计量衡器，也就是通常说的“公平罐”进行检验；也可以拨打市质监局12365热线举报，质监部门将派计量执法人员进行突击检查。

　　张炼告诉车主，加油时一定要注意两个重要的小细节，以防猫腻。一是加油前，注意油枪必须挂在加油机上，而不能拿在加油员手里，以防把前一台车的加油量，计入你的油费；二是特别提醒持油卡加油的车主，加完油后必须监督加油员把油枪挂上加油机。否则，即使取走了油卡，下一台车加油的费用，也可能从你的油卡上扣除。

　　车主黄先生说，最近一次加完油后，他驾车时感觉到明显的抖动，怀疑油品质量有问题。张炼解释，质监部门负责对油品生产企业的生产质量进行监督，而加油站的油品质量监督，是工商部门的职责范畴。市民觉得加油站的油品质量有问题，应及时拨打工商部门12315举报电话。

　　电子秤稍作手脚就短斤少两

　　可要商家先断电再称量

　　新婚不久的何女士，在农贸市场买菜有过几次短斤少两的遭遇，被老妈批评“做不得事”。“现在商贩普遍使用电子秤，我有时明明看到显示两斤，哪知道回家复秤就成了1斤6两？”张文革告诉她，农贸市场提防短斤少两的猫腻，首先需要一些生活阅历，其中水产摊位是最容易做手脚的。比如商贩把鱼先装进一个塑料袋，又说塑料袋弄脏了，外面再套一个，袋子里事先装了些水，再上秤称重。

　　很多消费者误以为电子秤不容易短斤少两，其实商家通过事先调整电子秤的系数，就能实现短斤少两。“消费者可以要求商家重启电子秤，以防猫腻。”张文革解释，电子秤有“重启归零”的特点，一断电，之前的人工调节就会失灵。消费者购物时，可要求商家把电子秤先断电，再重启称重，同时留意商家在这个过程中是否做手脚。

　　网络购物将追溯源头落地查处

　　差评曝光是消费者维权的最好武器

　　电子商务快速发展，网购产品的质量安全日渐成为消费者关注的热点。 “在淘宝网上购物时，经常看到有网络专供款，有的消费者发现，厂家为在价格竞争中取得优势，一些产品会按照不同的质量标准，生产出实体店版和网络版，但是从外观上看相差无几。对于企业这样的区别对待，质监部门将如何加强监管？”

　　对于这个问题，张炼介绍，根据职责职能的划分，网络购物属于流通环节监管。工商行政部门查处问题网购产品，抄送到了质监部门，其生产地是长沙的，质监部门将针对性地进行产品质量线下核查。

　　此外，他认为网络销售的公开点评平台，相对于实体店购物更公开、更透明，遭遇权益被侵害的网络购物，差评曝光是消费者保护自己的最好武器。