本报3月13日讯 买台新手机，在营业厅进行软件升级后，个人信息竟被外泄。昨天，株洲市工商局公布的2014年度十大消费维权典型案例中有这样一起案例。

　　去年4月10日，郭女士在某通信公司株洲分公司以换购形式购买了一台苹果5S手机，并在该公司营业厅进行软件升级、传输个人数据。事后，郭女士存在手机中的电话号码、照片等私人信息外泄。

　　郭向该公司索赔，双方多次协商未果。株洲工商部门接到投诉后进行了调查，最终确认是由于该公司营业厅工作人员在数据传输后未及时删除误将数据泄露。

　　经调解，该公司承认工作人员在操作过程中存在失误、服务存在瑕疵，导致客户个人数据外传，向郭女士道歉后，赔偿消费者误工费、交通费等共计8000元。这是新《消法》正式实施后，株洲首起因消费者个人信息受到侵害，依法成功获赔的案例。