湖南日报3月24日讯（陈新）今天，在长沙市环境保护大会上，长沙市环保局局长王小平点名批评了天心区环保局12369信访投诉热线接听人员汤某对待市民投诉“很麻木”，并为反映情况的市民“点赞”。

　　3月22日下午4点，天心区环保局12369信访投诉热线接听人员汤某接到市民反映，湘江猴子石段（八水厂上游500米处）有大量污水排入，汤某告诉他，今天是周末，执法人员休息，明天才会有执法人员处理，并未通报相关领导和监察大队人员着手处理。

　　随后，投诉人通过微博、微信在朋友圈内发布工作人员的“态度”。当天下午6点，王小平在微信中看到这条信息后，立即责成相关负责人现场调查，目前已经对违法排污企业进行立案查处。

　　3月23日，天心区环保局给予汤某通报批评，责令其在全局全体干部职工大会上做出书面检查。

　　王小平说，今年是“史上最严”的环境管理年，既要对企业违法行为作最严处罚，也要对履职不到位的工作人员进行问责。