长沙晚报讯（记者 李静）“一直想知道毕业后档案要怎么进行托管，今天总算找到了答案。”每年3月30日是12333全国统一咨询日，昨日，湖南省人社厅和长沙市人社局分别走进中南林业科技大学和长沙学院，面对面为大学生提供人社政策咨询服务。

　　12333是全国统一的人力资源和社会保障公共服务专用电话号码。“我想多参加创业培训，寻找创业门路，扶持政策对创业者来说挺重要的。”中南林业科技大学大三学生章宇青说，毕业后想要自己创业，因此想多了解相关优惠政策。工作人员告诉章宇青，国家鼓励高校毕业生自主创业。首先毕业学年在校生或登记失业高校毕业生可参加定点创业培训机构组织的创业培训，并根据培训阶段不同获得创业培训补贴。此外，高校毕业生自主创业还可享受小额担保贷款和贴息、税收优惠、创业项目补贴、创业孵化等服务。

　　据悉，长沙市已建立起规范的12333信息化平台，通过电话、微信、网络等多媒体平台为群众提供政策咨询服务，当前长沙12333日均电话接听量已达到600人次。省人社厅相关负责人介绍，全省也将逐步实施信息化平台建设，预计年内实现市州全覆盖。

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　　拨12333可以问什么

　　●可以咨询工资、社保所有涉及人社的各方面政策法规；

　　●可以咨询办理各项人力资源和社会保障业务的流程、所需手续等；

　　●可以按照语音提示查询个人医疗保险缴费和个人账户储存额、养老保险个人账户储存额等信息；

　　●可以进行投诉举报，话务员及时将问题上报，并在规定时间内反馈结果。