卢聪将办妥的材料交予顾客。

　　人在外地，女朋友告诉你突然很想吃夜宵怎么办？工作繁忙，抽不开身去调档案怎么办？

　　一个电话，三个女生可以帮您搞定。今年年初，卢聪、魏乾、易波三名普通的长沙白领下海创业，干起了跑腿的行当。代送、代购、代挂专家号、代排队、代发喜帖……三个人没想到，小小的跑腿服务还真有不小的市场需求。

　　三位长沙妹坨的跑腿服务做得怎么样？创业中品尝过哪些酸甜苦辣？在鼓励全民创业的时代热潮中，一起来听听三位草根长沙妹坨的创业故事。

　　服务的每项流程

　　均拍照告知客户

　　3月30日，在家午休的易波接到跑腿团团长卢聪打来的电话，“有位客户的档案需要从中南大学调走，这个活你来搞定吧。”挂掉电话，易波迅速打开微信，查看卢聪发来的信息。

　　驾轻就熟的易波打电话给中南大学的老师，询问调档案需要哪些证件。信息确认后，她将需要的材料、流程告诉了客户。

　　抵达中南大学、走档案调走流程、所有程序办完……每一个步骤，易波都会拍好照发给顾客，告知进展如何。

　　跑腿团三人分工明确。易波亲和力强，主要负责调档案、帮人接小孩、照顾老人。魏乾年轻有活力，号称“飞毛腿”，白天送东西基本由她负责。卢聪则负责晚上代驾、接人、送人。

　　像转档案这样的活，半天的收费是160元。超过半天，每小时加收20元。跑腿团现在的服务对象大多是年龄跨度在18岁—30岁的年轻人。除了档案办理，代送早餐、夜宵是接活最多的项目。不在同一个城市的情侣，女生想吃东西了，不少男生会选择让跑腿团送上门。此项目收费20元每小时，车费实报实销。很多时候，顾客仅仅是需要帮买一碗粥、一碗馄饨，他们在食品上的开销甚至抵不上跑腿费。

　　跑腿服务最需要的是彼此相互信任

　　说到跑腿服务，成员认为，最需要的并不是勤劳、能吃苦，而是与客户之间的相互信任。

　　2月14日，西方情人节，农历腊月廿六。这一天晚上10点，卢聪接到一位女生的电话。这位在广州的女孩将于次日飞往国外，而她在收拾行李时发现，护照还留在长沙的家中。已到深夜，快递早已停止接单。如果改签行程，损失不小。想尽了办法的女孩找到了卢聪，希望她坐最早的火车将护照送往广州。

　　年关已至，晚上10点，跨省……去还是不去？

　　魏乾和易波担心卢聪一个人去广州有危险，都不同意她接这个单，卢聪犹豫了下，“人家护照要得那么急，能帮我就帮了吧。”

　　两个小时，她让在广州的女生购买好了往返车票，于女生家取好护照，卢聪于零点到了长沙火车站，坐上了前往广州的火车。在女生出发去国外前，她将护照送到。

　　“虽说这一单是有偿帮忙，但女生还是很感激的，私下我们也成为了朋友。”不过，对于夜晚的跑腿服务，卢聪的家人仍然有些顾虑。如今夜晚出行，她会叫上一名男性朋友作陪。

　　违法、违反道德的单，拒接

　　为外地的顾客帮忙，解他们的燃眉之急，卢聪很有成就感。而类似于送早餐之类的跑腿服务，“并没有多大的感触。”卢聪坦言，自己本身就是很热心的人，也常有朋友让自己办事。现在，将其当成事业做，会很用心。

　　不过，违法、违反道德的单，她们不会接。上一周，就有客户让卢聪用长沙的座机举报一个位于东北的贪污问题。“虽然是匿名举报，但这种事情我们就不会接。毕竟证据不能核实。”

　　还有一次，两个玩得很好的女生，喜欢上了同一个男孩子。去年年底，其中一个女生跟男生订婚，另外一个则找到跑腿团，请她们打电话给男方的妈妈，说订婚的女生有多么不堪。

　　“这种破坏别人感情的事情，我们也是不会接的。”卢聪一口回绝。此外，“我们接单也是看人的，有些人语气太傲或者不好打交道，我们也会拒绝。”跑腿团的客户里，难免有高高在上的。他们霸道的语气让三个女生难以接受，“往往这种挑剔的顾客容易给出中、差评，而我们把评价看得比金钱还重要。”魏乾说。

　　一年前，她们还是公司的白领

　　2013年12月，卢聪在电视上看到上海浦东一则关于跑腿的新闻，觉得很新鲜，也萌生了自己做跑腿服务的想法。当天晚上，她就申请了淘宝账号，一个人在网络上将这项工作做了起来。

　　这一次的跑腿服务，她仅仅做了一个月。在朋友的反复劝说之下，她回到老本行，在一家百货公司上起了班。每天，她除了负责充当客服，与顾客沟通，还包揽了公司前台、文员等诸多工作。每天开会到很晚，做的又是差不多且不受自己控制的事情，卢聪并不觉得这有什么意义，尽管在单位上班，她每个月能拿到近5000元底薪和额外提成。

　　今年年初，卢聪执意离开了公司，与从小玩到大的2位小伙伴重新操起了跑腿的行当。

　　她们选择做这行时，受到的大部分是质疑声和反对声，很多人不理解，为什么她们不做办公室稳定的工作，却选择东奔西跑的跑腿生活。

　　“跑腿其实就是帮人的忙，而且是真的能帮到他们。他们也会说谢谢。每天还可以和不同的人打交道，交不同的朋友。”卢聪说，这是她们选择跑腿这行的重要原因。

　　去年，三位在公司上班的小伙伴，常常抽空去按摩、汗蒸、唱歌、逛街。现在，业余生活基本没有了。有一次，大家在魏乾家做了口味虾，虾子还差10分钟便可以出锅了。谁料，一单跑腿的生意来了，客户让给他女朋友送宵夜，卢聪只得立马出门。

　　工薪阶层对跑腿服务的需求也日益增大

　　卢聪现在的精神状态特别好，人也有激情，并不会觉得太累。现在，她们一天接单在10单左右，纯利润大抵400元一天。虽然，这比不上之前在公司的收入，但她们十分看好这个行业的发展。

　　有一段时间，卢聪的父亲身体状况不好，每个月需要从宁乡来长沙市区检查一次。父亲每次过来检查，都让卢聪感到棘手。单位请假不仅要扣掉近200元一天的工资，并且请假期间，来自单位的电话也依旧响个不停。卢聪当时就想，要是有一个自己信得过的朋友或者团队，能带着自己的父亲去看病，这该有多好。

　　跑腿团现有业务大多是来自年轻人的急单，而越往后发展，她们发现，哪怕是工薪阶层，对跑腿服务的需求也是日益增大的。

　　卢聪创立的跑腿团已经迈出了公司制的第一步，她们的公司注册名称审核已经通过。从公司走出的三位女孩想把跑腿团做成一个品牌，顾客遇到困难都能找到她们。

　　■文/记者 康蒙 王铭俊

　　链接

　　跑腿服务可以

　　注册家政公司

　　目前，我国并没有就跑腿这种服务业态出台法律法规。但跑腿公司既然有经营行为，就应取得相关证照，否则其在开展业务时，将涉嫌违法经营和逃避监管。有律师建议，跑腿行业应挂靠于服务业，可以注册为家政公司或为居民家庭提供有偿服务等类别，这有利于公司开展业务。

　　■据中国广播网

　　记者手记

　　寻找生活需求中的空白地

　　创业空间依旧巨大

　　□王铭俊

　　近几年在不少城市出现的跑腿服务，已不是新鲜事物。但随着人们生活节奏的加快、消费心理的改变，其孕育的巨大市场正一步步凸显。

　　三位长沙白领女性，勇敢地走出办公室，用打破常规的创业精神，用苦力、勤劳、诚信去填补市场的空隙，去发掘“让生活更美好”的新的创业领域，这样的行动在全民创业的大背景、在不少大学生毕业就是失业的情况下，有了新的意味。

　　如果有越来越多的年轻人，能真正用心去发现、去寻找生活需求中的空白地，用真正的市场精神来耕耘，中国的创业、就业空间会一步步扩大。

　　积跬步，至千里。社会持续散发活力需要一个个小作坊、小团体兴起来，继而带动一个个行业蓬勃、壮大。类似跑腿服务这样的新的行业，行业标准制定如何快步跟上？如何引导“小而美”的团体培育自己的核心竞争力，在市场竞争中越做越强？在鼓励全民创业的大背景下，这些都是值得整个社会认真探讨并用心解决的创业问题。