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据有关部门发布的报告显示，红网《百姓呼声》自创办以来，累计为老百姓提供各类咨询服务20万多次，协调沟通解决老百姓求助问题达9万多次，发布《调查函》3750多期，回复办理率达到了95％。许多老百姓遇到的难题、难点通过《百姓呼声》得到了圆满解决，将基层的矛盾解决在萌芽状态，促进百姓与政府各部门的沟通，让老百姓更加理解、支持政府工作，对改进信访秩序、畅通信访渠道、维护社会稳定都起到了积极的作用。该栏目既为民意的畅通表达探索出一条新路，又为网络信访工作提供了有益探索。
红网在网络问政中的创新实践，为我们提供了许多有益启示。
启示一：网络问政能够问出党员干部的“公仆心”，是新形势下践行党的群众路线的新渠道。红网问政平台搭建了党委政府与百姓沟通的“桥梁”，真正打造出一个老百姓可以说话、说了有用的平台。这就启示我们，在新的形势下坚持党的群众路线，不仅要“面对面”，也要“键对键”，只有回应网民群众的关切，才能更好地与群众同坐在一条板凳上，真正做到思想上重视群众、情感上贴近群众、工作上依靠群众。
启示二：网络问政能够问出社会管理的“隆中对”，是推进国家治理体系和治理能力现代化的新方式。红网依托网络优势，用问政的方式推进社会治理模式变革优化，将负面转为正面，化戾气为祥和，使这一平台为各级党委政府所欢迎、为老百姓所认可。这就启示我们，新时期推进国家治理能力和治理体系现代化，运用好互联网是一门必修课，只有让互联网这个“最大变量”转化为国家治理的“最大增量”，才能消除负面情绪的“堰塞湖”，实现国家长治久安和社会和谐稳定。
启示三：网络问政能够问出人民群众的“正能量”，是壮大网上红色地带的新举措。红网坚持主打“网络好声音”，通过问政这一方式凝聚共识、寻找“最大公约数”，传递出人民群众追求和推动社会发展进步的正能量。这就启示我们，用好互联网，努力趋利避害，化危为机，就能够推动网上网下问题的有效解决，使人民群众对党委政府多一分信任和理解，最大限度地压缩网上灰色地带，从而进一步凝聚起干部群众的精气神。
来源：中国经济时报
编辑：王娉娉