核心提示

　　到站了，湘潭115路公交车司机没有停靠，继续前行时一名男乘客突然说要下车，一个喊停，一个说不能随便停，一来二去发生了口角，司机干脆停下车想理论一番，未料刚一下车就遭到对方袭击，导致头部被充电宝砸伤。

　　■记者 刘晓波

　　近日，湘潭市湘运公交公司115路司机袁源因为与乘客的口角之争，停车后下车找乘客理论，被对方打伤住院。

　　这是最近一个月以来湘潭第三起公交车司机被打事件。司机与乘客冲突时有发生。2013年10月21日，70岁的湘潭市民叶志奇乘坐19路公交车。上车时，女司机猛打方向盘，晃得叶志奇左右踉跄。他认为女司机是故意的，气愤地同对方理论，被骂“老畜生”，由此引发一场冲突。（本报曾做报道）

　　“火爆乘客”说要搞死司机

　　4月4日下午3点多，袁源驾驶一趟115路公交车行驶在湘潭芙蓉大道上。快到四维洁具公司门前的公交站台时，他多次询问是否有人在这一站下车。见无人应答，也没人按铃，站台上又没有乘客候车，为节省时间，袁源没有进站停靠，开车继续前行。

　　然而，就在开出一两百米后，车上一名带孩子的男子责怪袁源没有靠站停车。“根据规定，不能想停就停。这一站过了到下一站才能停。”袁源回忆，“那个男的就说，要搞死我！”

　　“我天天跑这条线。万一你真要报复我，我都不知道你是什么人。所以，我想下车找他理论清楚。”于是，顾不上车上其他乘客，袁源将车靠边停下。车载监控视频显示，3点44分，男子带着孩子下车，走到前门，与袁源争吵起来。两分钟的时间里，袁源多次起身，想要下车与该男子理论。

　　双方在路边纠缠上百米

　　3点46分左右，袁源从座位上起身，从前门刚一下车，男子就用充电宝猛砸袁源，导致他头部受伤。袁源紧紧拖住这名男子，想等派出所前来处理。双方在路边纠缠了一百多米。袁源血流不止，体力不支，只好松手。很快，这名男子带着孩子离开。

　　虽说好几天了，头部还有点疼痛，但回忆当天的场景，袁源还是承认自己处理与乘客争执的方式有问题。“太冲动！没有考虑其他乘客的感受。不该和他争吵，而应直接开车离开。”

　　事后，通过查看车载视频，了解事情经过，袁源所在的湘潭市湘运公交公司副经理张锡军也表示，乘客打人不应该，但袁源处理与乘客争执的方式有问题，不应该与乘客争吵，更不应该将车停下，下车与乘客发生冲突。理智的方式是开车离开，避免发生冲突。

　　记者暂时未能联系到动手打人的这名男子。目前，事发地的派出所已介入调查。

　　提醒

　　乘客不文明，司机可制止

　　司机有违规，乘客请举报

　　据了解，袁源至少是今年3月以来湘潭市第三个被乘客殴打的公交车司机。

　　就接连发生的公交司机被打事件，记者在湘潭街头随机询问了多名市民，都认为打人不应该。不过，湘潭公交车司机的服务态度还需改善。

　　市民张先生说，“对于下车时动作迟缓的乘客特别是老年人，一些公交车司机态度很差，缺乏耐心，关门太快，有时还骂人。”市民刘先生认为，“公交车司机被打，不能一味指责乘客。有的司机粗鲁得很，遇到火气大的乘客，很容易演变为暴力冲突。 ”

　　“公交车司机和乘客应该相互尊重。否则，口角之争可能会闹成大事。”湘潭市客运管理局负责人提醒，如果乘客有不文明行为，驾驶员有权制止，或寻求主管部门、公安部门帮助，不要与乘客发生言语、肢体冲突。如果驾驶员有违规行为，乘客也可投诉，请求主管部门惩处。