在五一小长假期间，“去哪儿网”发动的酒店住宿五折优惠促销，触动酒店本身的价格体系，惹怒湖南众多酒店。从双方都发表声明，到湖南众多酒店集体“断供”，这场线上线下的“战争”不断升级。

　　从4月23日17家旅行社联合抵制途牛，到4月28日华住酒店集团单挑携程、艺龙、去哪儿，再到这次去哪儿和湖南旅游饭店协会包括其背后的众多酒店对掐，在短短十几天内，线下供货商与线上代理商的“断供”大战，让人目不暇接。

　　■记者 梁兴

　　去哪儿网推五折客房

　　多家酒店“不认账”

　　4月30日晚，湖南华天、通程等19家酒店集团通过湖南旅游饭店协会发布声明表示，“去哪儿网”未经相关酒店许可的前提下单方面实行客房五折促销，严重扰乱正常经营秩序，属单方恶意违规行为。

　　这些酒店除要求去哪儿网立即停止违规促销、提交书面说明外，不排除会采取进一步措施。

　　经湖南旅游饭店协会负责人确认，“惹事”的是去哪儿网在五一小长假前推出的“全国酒店五折”促销。

　　活动宣传称，其覆盖全国近400座城市，合作酒店超过20万家。

　　但据湖南酒店业内人士告诉记者，去哪儿在行动前“没有与酒店进行任何沟通”，他们是后来才知道自己的客房“被调价”的。“搞价格战，扰乱市场秩序，这会有问题的。”该业内人士表示。

　　消费者需要注意的是，由于不承认该促销，湖南多家酒店已明确表示，对该活动订单将不予受理。

　　酒店机构

　　在为携程“站台”？

　　5月1日下午，去哪儿网就“某机构指责去哪儿网酒店五折活动”发布声明，疑针对湖南旅游饭店协会炮轰其违规促销作出回应。

　　去哪儿网表示，推行五折优惠，目的是为了更好地服务消费者，并“敬请上述酒店机构不要站在某垄断在线旅游企业的角度上为其站台，剥削消费者，打压创新企业。”更放言称，“未来将进一步加大酒店五折力度。”

　　令人不解的是，除言辞强硬之外，去哪儿在回应中暗示，湖南旅游饭店协会是在为“某垄断在线旅游企业站台”，引人遐想。

　　对此，去哪儿网内部人士态度暧昧，称“不好说太细”。

　　一酒店方人士不满地说，这份声明完全符合去哪儿网“一贯的百般狡辩和死不认账态度”。其中提及的“某垄断在线旅游企业”，或是指去哪儿网的老对手携程，“牵强地跟竞争对手扯上关系，未免小气了”。

　　湖南酒店

　　集体停止提供客房产品

　　对于去哪儿网的回复，5月2日湖南酒店方迅速作出了更为激烈的举动，湖南大批酒店已经停止对去哪儿网直销平台供房。除了此前发起声明炮轰去哪儿网的湖南华天、通程、和一、共和、神农、神龙、运达、延年、圣爵菲斯、普瑞温泉等19家酒店管理集团旗下所有酒店外，长沙运达喜来登酒店、芙蓉国温德姆豪庭、万达文华、顺天凯宾斯基、世纪金源大饭店、华雅国际、华悦大酒店、茉莉花大酒店、岳阳云梦宾馆等也纷纷站队，加入了“战争”。

　　记者先后向湖南通程国际酒店、湖南华悦大酒店等多名酒店负责人确认，均得到肯定答复。湖南旅游饭店协会一负责人称，这是“以行动对去哪儿网作出回应”，并表示在短期内，拒绝向去哪儿网供货的酒店还会增加。该负责人表示，去哪儿网不经协商单方面低价促销，名义上是给消费者带来福利，实质是0TA（在线旅游网站）间竞争不顾手段的作为，也严重损害了作为合作伙伴的酒店利益。0TA与酒店应该是一衣带水的合作关系，应该合作共赢，而不应成为竞争对手。

　　一业内评论人士认为，在“五一”小长假期间断供产品，线下酒店应该不愁客源。这是一次由行业协会发起的有组织的“反击战”，战火能烧到多大，能给OTA造成多大损失和客源流失，目前还不得而知。

　　客房“下架”后又“秒上”

　　去哪儿网玩起躲猫猫

　　5月2日，去哪儿网通过认证微信公众号高调发出并得到其内部人士承认的“某机构指责去哪儿网酒店五折活动声明”，已显示“被发布者删除”。此外，记者关注到，从当日上午开始，参与声讨并断供去哪儿网的酒店客房，纷纷从去哪儿网“五折大促”活动中消失。

　　湖南旅游饭店协会表示，去哪儿网已经与其取得联系，但对方态度尚不明朗。仅就其从活动中撤下客房、删除“声明”一事，是与酒店方的期待相符的。但此时，“剧情”又有了新的变化。华天酒店集团一负责人告诉记者，其集团旗下多家酒店客房，在2日被去哪儿网从“五折”活动中撤下以后，一天内又被陆续上架。

　　“目前酒店仍在集体断供状态。”该负责人表示，“对方明知下订无房，还是重新将客房上架了。”据记者了解，目前湖南省已经有超过200家酒店拒绝对去哪儿网供货。而就“下架秒上”一事，多家酒店表示正在与去哪儿网交涉。

　　相关链接

　　湖南旅游饭店协会

　　声明原文

　　2015年4月30日，湖南省旅游饭店协会（以下简称“我会”）接到部分会员酒店投诉：“去哪儿网”在没有得到相关酒店任何许可的前提下，单方面实行客房五折促销。

　　我会经认真核实后确认“去哪儿网”有以上违规违约情形。此举已严重扰乱了湖南省酒店市场的正常经营秩序、违背了市场公平竞争的基本原则，属单方恶意违规行为。

　　对此，我会严正声明：请“去哪儿网”立即停止以上违规违约促销行为，并向我会提交有关书面情况说明。同时，我会将密切关注有关事态的发展，并保留采取进一步措施的权利。

　　去哪儿网声明原文

　　近日，某酒店机构对于去哪儿网五折大促进行了指责，我公司特声明如下：

　　2015年4月，去哪儿网开始在全国酒店推行五折优惠，其目的是为了更好地服务于消费者。

　　具体来说，凡是在去哪儿网上预订了一间指定范围内酒店的消费者，就能得到一个千元红包，一次最多可使用红包抵扣现金300元。

　　参与五折大促的酒店涵盖三星以下以及四、五星等去哪儿网全线酒店。范围涉及300多个城市，20多万家酒店。

　　放眼望去，中国互联网先锋包括阿里、百度、腾讯以及大家耳熟能详的滴滴打车，无不是通过优惠消费者来提升服务体验。

　　为此，敬请上述酒店机构不要站在某垄断在线旅游企业的角度上为其站台，剥削消费者，打压创新企业。

　　未来，去哪儿网将站在消费者角度，进一步加大酒店五折力度。

　　声音

　　国家旅游局

　　向不合理低价宣战

　　从3月同程、途牛被约谈，4月“旅行社与途牛之争”，到华住酒店集团与携程、艺龙、去哪儿“分合风波”，线上、线下的纠纷似乎仍未停止。这些看似平台方与供货方的利益关系，牵扯的却是整个行业的乱象。就在去哪儿网被集体声讨的同日，国家旅游局在北京召集旅游企业座谈，称“已经决定出手向‘不合理低价’宣战”，并肯定了此前17家旅行社主动维权、维护秩序的行为。

　　国家旅游局副局长吴文学称，“不合理低价”是市场秩序的百病之源，低价必然低质，这已非企业内部问题，而是市场秩序问题，政府在市场秩序出现问题时不会袖手旁观。另外，据国家旅游局消息，从5月1日开始，我国将开展治理“不合理低价游”专项行动，省级以下旅游部门将组织开展各类专项检查，对被举报旅游企业将重点检查，国家旅游局将不定期派遣工作组明察暗访；对检查中发现问题的企业进行约谈；未来将把旅游电商纳入旅游行业监管范围；按照《旅游法》相关规定，对不合理低价行为进行严厉处罚。