湖南日报6月26日讯（记者 沙兆华）今天上午，省国税局12366热线响个不停，20多个坐席的年轻工作人员不停地接听电话，认真记录。这一咨询投诉热线开通5年以来，成为连接群众与国税部门桥梁，群众对它的满意度和信任度越来越高。

　　省国税局是我省文明创建的老红旗单位。局机关连续9届保持“省文明单位”、连续5年保持“全国文明单位”。全省国税系统连续9届18年荣获全省文明行业。20年来，该局践行“聚财为国，执法为民”的工作理念，一以贯之“文明创建没有终点”，随着文明创建内涵不断加深，省国税局也不断完善学习型机关建设、深化学雷锋志愿服务，推动社会主义核心价值观落地，引导广大干部职工坚定信念，提高素养，为民服务。

　　近年来，积极落实税收改革和优惠政策，省国税局在依法依规、文明快捷服务上大做文章。今年3月，省国税局在全省开展“便民办税春风行动”，深化税收改革，将原来的67个审批项目缩减至7项，使前台及时办结项达到了130个，比之前增加了43个，大大缩减了办事流程。全省已开通网上办税厅，纳税人足不出户在网上就缴税。今年还在长沙、益阳、湘潭、株洲实现了城区缴税通办，年底将扩大到全省其他10个市州，方便纳税人就近办理。

　　从2011年开始，省国税局在全国首推“税融通”平台，搭建银行、税务、企业的三方信用平台，以“纳税信用”换“银行信用”，突破传统担保抵押贷款方式，解决中小企业融资难。截至今年2月，已为1245户（次）企业与银行签订授信协议，实际发放贷款84.29亿元，为诚信的小微企业搭建金融服务平台。