湖南日报记者 乔伊蕾 通讯员 黎瑞 龙源

　　今年1月至7月，全省纪检监察机关共受理信访举报件45258件次，其中省纪委信访室受理28531件次，占全省信访举报总量的63%。

　　省纪委负责人在接受记者采访时表示，面对增幅较大的信访举报，全省各级纪检监察机关信访举报部门进一步聚焦中心任务，推进信访举报的制度化、规范化、精细化，做到“件件有着落，事事有结果”，努力跑好反腐倡廉“第一棒”。

　　集中精力抓信访举报主责主业

　　去年以来，全省纪检监察信访把案件查办、线索处置等原有职能交还纪检监察机关内部的主责机构，集中精力抓好信访举报的主责主业。

　　今年初，省纪委制订了《加强和改进信访举报工作的实施方案》，与此同时，结合实际起草了规范省纪委本级处理信访举报办理工作的程序性规定——《纪检监察信访举报工作规程》，在明确信访举报工作任务、基本要求的基础上，逐一规范了信访举报件接收、登录、径送、移送、转送、交办、跟踪督促、督查督办等方面的办理程序，以确保每个环节有章可循、有规可依。目前，该规程正在征求各方面的意见。

　　在此基础上，省纪委严格落实中央纪委下转的信访举报件，对中央纪委交办件、重要标记转送件和以机要形式下转的举报件，实行全程跟踪流转轨迹，及时在信访信息管理系统上录入办理结果，并坚持每月与中央纪委信访室“对账”，切实做到“情况明、数字准、责任清”。对涉及省本级管理的干部的信访举报，及时分流到承办部门，定期收集最终处置情况。省纪委还坚持动态督办转送下级的信访举报件，每周检查转送件是否接收和转入办理程序，做到“层层抓落实”、“事事有结果”。

　　运用“大数据”，打造情报高地

　　今年初，全省纪检监察新版信访信息管理系统在省、市、县三级同步开通运行，借助“科技武装”，实现各级纪检监察机关在同一办公平台处理信访举报业务，省纪委对信访举报件的办理轨迹进行了全程跟踪，采取实时监督和网上督办。今年6月中旬，又率先建成省、市、县三级互联互通的网络举报系统，实现了全省各地人民群众举报腐败问题和各级纪检监察机关办理网络举报的“一网通”。

　　“运用互联网技术，不仅拓展了群众检举控告的渠道，通过‘大数据’分析，还为研判党风廉政建设形势、科学制定反腐倡廉政策提供了参考，打造了我省纪检监察情报的高地。” 省纪委信访室负责人介绍，“一网通”实现后，分析研判功能加强，针对某地区、某方面的信访件统计更为客观、精准，能够及时对苗头性、倾向性问题提前预警。

　　同时，省纪委还建立了反映省管干部问题汇总报告制度，为委厅主要领导研判形势、决策部署提供依据。通过定期召开信访举报形势分析会，对一定时期内的信访举报问题全面分析、提出对策建议。

　　今年1月至7月，接访群众14716人次

　　今年4月，一位拄着拐棍的老人带着一大摞材料走进了省纪委、省监察厅信访接待室，称要反映所在村组的干部以权谋私、县里查处不力的问题。由于老方言重，耳朵也不好使，接访人员只好与其借助纸和笔沟通。了解完情况后，接访人员承诺将督促当地纪委按法律规定和政策，妥善处置好相关问题，老人的心结终于被解开。

　　据了解，省纪委推行副厅级以上领导干部轮流接访制度，今年上半年，委厅机关已有13名厅级以上领导干部参与。全省各市州纪委均开展了各种形式的接访活动，由主要领导带头，“面对面”为群众解决信访举报疑难问题。其中怀化市纪委建立了领导干部接访问题落实机制，领导干部对其接访的业务内问题“一包到底”。株洲、岳阳、益阳等积极开展纪检监察信访举报宣传月活动。据统计，今年1月至7月，全省各级纪检监察机关依法依纪接待和受理群众来访14716人次。

　　为加强纪检监察信访部门内部建设，我省还制定并落实了《湖南省纪委信访举报工作纪律“五严禁”》，即严禁自由散漫和工作推诿、敷衍；严禁违反时效要求办信；严禁扣押线索、泄露秘密；严禁违反工作规程和请示报道制度；严禁作风粗暴、怠慢群众。

　　省纪委信访室负责人表示，面对严峻复杂的反腐形势和群众日益高涨的举报热情，全省纪检监察机关信访干部将以更强的事业心和责任心，运用法治思维和法治方式破解难题，努力提升信访举报情况综合分析能力。