湖南日报8月20日讯（陶芳芳 王海燕 孙应德）“小区违规建酒吧，高分贝噪音扰民怎么办？小区车库违法改建成门面经营，导致环境脏乱差怎么破？”……8月18日，长沙县委书记、长沙经开区党工委书记杨懿文召集城管、环保、教育等部门负责人，就今年第二季度从该县“网络问政”平台上整理出的6个民众诉求，进行一一交办。

　　近年来，长沙县经济不断飞跃，社会矛盾随之凸显。为更好听民意、察民情、集民智，2012年以来，该县整合红网“问政湖南”、华声在线“投诉直通车”等重点新闻网站问政栏目，以及政务微博、公共微信号等自媒体问政平台，实施“网络问政”，打造24小时不关门的“网上信访局”。问政平台上的民众诉求，由该县各单位信息员主动认领解决，涉及多个单位或涉事主体不明确的问题，由网宣办发送舆情函到责任单位予以办理。明确一般事项2个工作日、复杂事项5个工作日办结，所有问题原则上一周之内回复到位。而对于部分办理难度大的问题，则每个季度联合相关涉事单位举行联席会议，在会上形成处理意见，责成责任单位落实。

　　据统计，长沙县自从创建“网上信访局”3年来，共收到网民留言2000多条，在交通出行、环境治理、社会保障等方面解决难题100多个。“网络问政”架起干群“连心桥”，群众满意度持续提高，近两年，该县连获全国网络形象“十佳”县殊荣。