时刻新闻
法律是维护群众利益的最后一道屏障，法院是维护群众利益的最后一道关口。在全面依法治国的语境下，司法工作自然成为了各项工作的重中之重。正因如此，我们才把法治与改革誉为“鸟之两翼，车之双轮”，都必须牢牢把握，不可偏废。但无论是依法治国，还是依法治省，说到底还需要法官来支撑，需要一支强大的法治队伍来贯彻落实。从这个意义而言，徐守盛书记对信访法官必须胸怀“三心”的叮嘱，可谓是一种良苦用心。
热心是一种感情催化剂。常言道“良言一句暖三冬”，作为信访法官更当有一个热心肠。客观而言，如果没有实在解决不了的事情，谁愿意有事没事找法院，既然进入了法院，说明群众是相信法律的，也是相信法官的。不管判决结果如何，不管信访者反映的事情是否在理不在理，都应该热心接待，让当事人感到一种踏实的依赖和依靠。
如果法官始终绷起一个马脸，一进门就冷言冷语，就爱理不理，那如何能够化解矛盾？如何能够解开心结？即使有了法律的一纸判决，也可能引发后续的矛盾纠纷。徐守盛书记要求法院的工作人员首先要热心，这是一种鲜明的民本思想，更是一种严实的作风要求。法院的信访接待工作本身就是一种便民服务，面对各行各业的群众，唯有热心，才可能打开群众心门。
当然单凭热心还不够，还得有一种隐忍与耐心。那些来法院信访室的人员，该找的部门都找了，心里窝了一肚子的冤屈与苦楚，一些人可能还带着一股情绪而来，在这种情况下，信访法官就要善于倾听，要有耐心的听。不能别人一开口就给顶了回去，或者是显得极不耐烦，这样就有可能激化矛盾。
其实对于多数信访人员来说，他们的诉求也不是有多苛刻，或是多不近人情，更多是一种偏激情绪，如果我们的信访工作人员能够耐着性子，让他们把前因后果讲清楚，等他们讲完之后，不用你表态，或许他们的情绪自然就平和了。因此信访法官们不要先入为主，不要心急火燎，他们咋说，你就咋听，就咋记录，说不定三言两语之间，问题就解决了，心气就通畅了。
在社会转型期、改革攻坚期和矛盾凸显期，法治工作是维护社会稳定、促进改革发展、实现民生幸福的定海神针。改进和完善法治服务本身就是一项重大改革，徐守盛要求法院工作人员做老百姓的贴心人，这既是一种期盼，更是一种改革要求。“老百姓都是带着问题来法院的，要用他们听得懂、能接受的方式做工作。”徐守盛书记的话可谓是语重心长。
法官不应只有威严，法院的判决也不应只有格式化，更多的还是应该体现一种服务为民的胸怀与温度。人民法院为人民。站在老百姓的角度思考和判断问题，或许能看出法治背后的别样景致。“我们都是为群众服务的工作人员。”正如徐守盛书记在法院调研中遇到一位当事人询问他是“哪位大领导”时的回答那样，这其实就是一种群众“贴心人”的态度与情怀。
表面而言，徐守盛书记调研省高院的讲话是说给法官们听的，但细细品读，却发人深思。每一位党员干部都是为群众服务的工作人员，胸怀“三心”难道不应该成为我们共有的情怀与要求？对法治服务如此，对其他服务也亦然。
来源：新华网
作者：衣白
编辑：刘仁军