时刻新闻
9月25日，家住绿地中央广场的张先生，拿着一个热水壶来到华润万家超市银盆岭店，称自己买的热水壶无法烧水。客服部工作人员接过东西仔细查看，发现情况属实，便先动用赔付资金当场为张先生退款，解决了张先生的诉求。长沙市工商局岳麓分局相关负责人说，为了缩短消费纠纷解决时间，他们与大型商贸企业签订“赔偿先付”责任状，华润万家超市银盆岭店便是8家试点企业之一。
今后，岳麓区将在各工商企业内部广泛推行“消费环节经营者首问和赔偿先付制度”。这就意味着，去岳麓区消费，当出现侵害消费者合法权益的行为，而销售者或者服务者故意拖延处理或者无理拒绝赔付，以及因销售者或者服务者撤场等情况导致消费者无法获得赔偿时，由商场、市场和平台经营者向消费者进行先行赔付。
岳麓区还将利用1年的时间在岳麓区内各大中型商场、市场、酒店、汽车经营4S店、房地产企业开展“购得放心、吃得放心、行得放心、住得放心”的“诚信经营示范店”的申报、初选、报送、创建活动。创建“诚信经营示范店”时间为2015年9月30日至2016年12月30日。诚信监督热线：12315，0731-88169910。
“首问责任和赔偿先付制度的建立，是一件利民利企的事情。”湖南互联网金融研究会秘书长、湖南大学小微金融研究所所长刘轶博士认为，这将吸引越来越多的市民来岳麓区消费，同时也将吸聚更多资本来岳麓区投资兴业，改变长沙原有的商业格局。
来源：长沙晚报
作者：陈勇 胡仁武
编辑：王娉娉 实习生李子璇