本报10月14日讯 中国消费者协会13日发布《消协组织消费维权约谈经营者办法（试行）》，办法将于今年11月1日起正式实施。该办法是全国消协系统关于消费维权约谈的首个系统指导文件，将更有利于相关部门对消费者进行“前期保护”，把有损消费者权益的行为“扼杀”在摇篮里。在新发布的《约谈办法》中规定，商家如在经营过程中引发群体性投诉或有潜在群体投诉风险，发布违法广告或夸大宣传、虚假宣传欺骗消费者等8种情况将被约谈。

　　在约谈结束后，商家需在合理期间内根据约谈内容制定整改方案，落实整改措施，如果存在相关违法情节，将被移送到司法机关。

　　湖南省消费者委员会秘书长李镜亮认为，新规实施后，将督促商家更加重视消费者权益，从而使得消费者权益获得更加好的保障。据他介绍，在新规颁布实施前，湖南消费者委员会也曾根据商家具体情况进行过适当的约谈，而此次新规发布将为日后的消费者维权工作提供更好的依据。■记者 朱蓉