湖南日报记者 陈勇

　　新湖南客户端记者 周红泉

　　省民政厅信访办主任肖胜洪淡泊名利，在信访这个“清水衙门”一呆18年，用平和、仁爱、廉政之心，架起党和人民群众之间的连心桥，最近他被民政部评为“全国民政信访工作先进个人”，省政府授予他一等功。

　　近年来，随着社会矛盾多发频发，民政信访呈现源头多极化、诉求多样化、对象特殊化特征，信访工作量极大，肖胜洪迎难而上，将信访工作定位为“上为政府分忧，下为百姓解愁”，增加做好工作的底气与豪气。他说：“正因为责任重大，所以不敢叫苦，不敢自卑，不敢粗心。”

　　“我能帮你解决什么问题？”是肖胜洪面对信访对象首先说的一句话，当道县上访对象陈圆圆面对他哭诉自己的不幸时，他尤其觉得需要尽全力拉她一把。

　　陈圆圆原本有个幸福的家，她丈夫是一级残疾军人，却不幸在2010年去世，她自己不久下岗失业，旧房垮塌，上有老、下有小，日子怎么过啊！于是她踏上了上访之路。肖胜洪接访后，同情她的遭遇，找到了省信访局和省民政厅领导，做通工作由省信访局领导出面，协调道县解决陈圆圆工作问题，由省民政厅领导出面协调解决陈圆圆生活问题。通过多次协调，陈圆圆调到了县环卫局上班，县民政局出资为她修复住房。日子重新好起来，陈圆圆逢人便夸肖主任“是个好人”。

　　信访工作没有8小时工作制概念，下班时上访人员不走，晚上加班是经常的。提起这事，省民政厅机关传达室工作人员心里有本账。他们介绍，市州一些年老病残、自理能力差的上访对象，由于行动不便，经常晚上八九点钟才赶到省民政厅机关上访，一旦碰到这种事，传达室值班人员首先想到的是肖胜洪。肖胜洪每次都认真处理这些问题，或者将上访对象带到附近旅社先住下，或者将生病对象送医院，请来当地驻长办同志共同处理。

　　今年6月的一个晚上，一名父亲将已经成年的智障女儿丢到省民政厅大门边，自己就不见人影。肖胜洪闻讯赶来，花费近2个小时引导这名女孩说出了住址和父亲的姓名，他们来自邵阳县。随后，他打电话请该县驻长办主任过来一起处理。待肖胜洪把这个被遗弃女孩送到救助站暂时安置、将该驻长办主任送回驻地后，自己到家已是第二天凌晨2点多钟。后来，他还和其他人一起对父女俩进行帮助，感动这名父亲重新将女儿领回了家。

　　不局限于就案办案，把信访工作延伸扩展，成为无处不在的群众工作，是肖胜洪搞好信访工作经典法宝。一次，一批集访人员和民政厅机关保安发生摩擦，不怀好意者趁乱砸坏来访接待室牌匾。公安民警通过监控录像查实肇事者为信访室后门外一位邻居。肖胜洪冷静对待，在公安部门为其担保，请求从宽处理。后来，让肇事者写出检讨公开张贴，并联合社区对这一地段社情民意进行梳理，请民政厅机关对其中特困对象实施帮扶，解决了一批特困对象和优抚对象的实际困难。这些走心的群众工作，起到了良好效果，原来砸牌的肇事者携全家人到信访室道歉，将一块系上红绸缎的新牌匾挂到接待室门旁，遇到有闹访缠访者，还帮着出面调解。