长沙晚报记者 刘军

　　雨花区万博汇小区居民李女士怎么也没有想到，自己带着2岁半的女儿乘电梯准备从29楼下到一楼，却遭遇惊魂一幕：电梯从29楼直冲顶楼32楼，自己全身多处骨折，女儿受到惊吓。昨日，万博汇小区4栋2单元一台电梯出现故障，李女士和女儿被困电梯约30分钟。小区居民反映，该小区电梯事故频发，令人担心。昨日下午，记者致电长沙市质监局96366电梯应急处置中心，工作人员表示，11月2日（周一）雨花区质监分局工作人员将去小区调查事故原因。

　　现场 “整栋楼都在震动”

　　昨日上午10时多，记者赶到现场时，几名工人正在维修电梯，周围还有一些围观的居民。“我当时正在家里做家务，突然传来‘咣’的一声巨响，我打开门一看，过道里全是灰尘。”一位住在32楼的居民说，当时他还以为是发生地震。但接着，他就听到了呼救声，才知道电梯发生了冲顶事故，一对母女被困在里面。

　　另一位居民说，当时她正在27楼等电梯，突然楼上传来一声巨响，整栋楼都在震动，她被吓了一跳。随后，她听到楼上传来哭声。

　　业主彭先生向记者提供了一段视频，显示救援人员用钥匙打开电梯门后发现，电梯冲上顶楼后，里面有一对母女，两人坐在角落。小女孩身着黄色外套，靠在妈妈身上，怀里抱着一个灰白色的布娃娃。

　　目击者称，事发3分钟后，物业、电梯维保单位工作人员先后赶到现场施救。救援人员发现，电梯只剩下一根钢丝拉着。被困约30分钟后，这对母女被送往医院救治。

　　讲述 “电梯刚关门就失控了”

　　随后，记者来到湖南中医药大学第一附属医院21病区骨伤四科。受伤业主李女士躺在病床上，经医生初步检查发现，她的胸椎、颈椎等全身多处骨折，还要作进一步的检查。她2岁半的女儿没有受伤，只是受到了惊吓，见到陌生人不愿说话。

　　李女士说，她住在29楼，事发当时带着女儿准备外出买菜，电梯刚关门，突然就失控了，她整个人吓懵了，“迅速按了几个楼层按钮，电梯没反应。”电梯停下来后，她已瘫坐在轿厢里不能动弹，感觉脖子和右手麻木。

　　反映 电梯事故频发或有质量问题

　　“我老婆也曾被困电梯内10多分钟。”业主马先生说，2012年5月入住后，这里的电梯故障频发，困人事件时有发生。一位娭毑说，不仅有人被困电梯中，电梯在运行的过程中突然下坠几楼的事件也发生过，“实在让人揪心和担心。”业主们表示，电梯才使用几年，事故频发，说明电梯可能存在质量问题。他们希望物业和开发商能给业主一个交代，也希望相关部门解决电梯安全隐患，保障业主们的人身安全。

　　“该物业负责的，肯定不会推脱。”小区物业主管刘洋舟表示，已将情况反映给长沙市质监局，等待专业人员的鉴定，“如果是维保不到位，由维保单位担责；如果维保到位，则是电梯厂家的责任。”

　　据介绍，该小区内所有电梯每年都会经过质监部门检测。记者在4栋2单元客梯内看到，“电梯使用标志”显示，该电梯经长沙市质量技术监督局特种设备安全监察处登记，下次检验日期为2016年4月。

　　温馨提醒 电梯故障时应双手抱头下蹲

　　一位业内人员表示，电梯发生异常时，要先把人保护在轿厢内，因为这时轿厢内是最安全的。被困在电梯里时，不要慌，不要强行扒门、踢门，更不要用利器撬门，最安全的办法是拨打物业公司电话、长沙市电梯应急救援96366电话、市质量技术监督局投诉电话12365。他表示，不管电梯是下坠还是上冲，电梯里的人都要双手抱头下蹲，这样可将伤害减少到最低程度。