肖申没想到，参加一个低价游港澳团，会遇到这么多麻烦。这是他此次在香港旅游时拍的照片。受访者供图

　　长沙晚报记者 周 斌

　　听信网友“200元游港澳”的宣传，10月25日到28日，长沙市民肖申与妻子每人花200元，报名参加了4天3晚的“港澳游”。但这次旅游经历，却让肖申后悔不已：两人先后被导游强迫买下数百元的纪念品，还不知不觉中花了近5万元购买珠宝首饰，回长沙后请专家鉴定，其中花2.99万元买的一枚“金镶玉”最多只值1.5万元……日前，他找到记者，希望把自己的这次旅游经历公布出来，让那些以为“天上有可能掉馅饼”的朋友“清醒清醒”。长沙市旅游质监所副所长黄洁平表示，通过肖先生的经历，市民应认清“低价购物团”的真实面目，不要轻易相信和参加，否则最后吃亏的还是自己。

　　行前遭忽悠

　　“港澳政府有补贴”

　　4天游仅需200元

　　肖申说，10月中旬，想到今年还有年假没休完，便计划带爱人一起去香港、澳门玩几天。他把这个想法在一个旅游QQ群里说了后，马上有一名网友跟他说，可以联系最便宜的港澳游，一个人仅需200元。肖申并不认识对方，打通其座机后，对方说价格这么便宜是因为“港澳两地政府有补贴”。“我一听也有道理，便决定参加10月25日开始的‘4天3晚港澳游’。”肖申说，他于18日通过支付宝付给了对方400元，并订好了24日去深圳的高铁票。

　　就在交钱后的第二天，香港发生了内地游客因购物争执被打后不治身亡的事件。“当时我不想去了，可钱已经付了，对方称不能退款，而且火车票也买好了，最后还是决定按原计划参加这次旅游。”肖申说，24日晚上到深圳后，他们与另外20名来自全国各地的散客拼成一个团。

　　记者调查

　　长沙到深圳的高铁开通后，长沙市民游港澳非常方便，很多市民通过“自由行”的方式去香港澳门游玩，因此长沙一些旅行社取消了专门的港澳游线路。而据中国国旅深圳旅行社工作人员介绍，他们与肖申参加的一样线路的“4天3晚港澳游”，报价最低也要750元。

　　专家提醒

　　黄洁平指出，“天下没有免费的午餐”，类似“政府补贴、企业回馈”等福利或优惠，不会无缘无故地落在每个人头上。像肖先生这样靠网友、熟人推荐或轻信某些中介，而不注重分辨旅行社资质，把旅游活动交给可能不具备资质的单位来组织，存在极大风险。市民出行时一定要辨清旅行社资质，查验“一照”“一证”以及经营范围，即查验工商行政管理部门颁发的《工商营业执照》、旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和《旅行社业务经营许可证》上核准的经营范围，经慎重选择再报名。

　　游中受威胁

　　每人5000元购物指标，不买纪念品别想出关

　　肖申说，到香港后，导游给每位游客发了个“江山18”的胸牌。当天，他们游览了紫荆花广场、海洋公园等地方，两餐吃的“旅游餐”。晚上，导游告诉大家，第二天主要是去两家店。导游还暗示他们，每人必须消费5000元以上，特别是珠宝店，是本次活动的主要赞助商。“大家吃、住、行都是人家买单，你不消费不行，购物情况好我们就早离开，情况不好——大家懂的。”导游说。

　　第二天，导游带他们来到珠宝店，里面人头攒动，都是游客。在销售小姐的热情推荐下，肖申两口子购买了今年最时尚的意大利彩金“时来运转”生肖项链，花了近2万元人民币。后来统计，22个人的消费远远超过了10万元的“购物任务”。下午，在旅游车上，导游提出了一个“请求”：为大家开车的司机没有固定工资，每人应购买一份旅游纪念品作为给司机的小费，就是开瓶器、钥匙圈之类的小物件，每份售价100元，而市场售价只要20元。

　　这一幕在第三天早晨从香港去澳门时再次发生：送游客上船时，导游在海关码头上要求每个人买一个用红色小袋包着的礼品，每个100元，并且说红色小袋是过关的标志，没有就过不了关。到了澳门，下午一项内容是游览赌场，导游在车上要求大家购买260元一份的纪念品，当大家抗议时，导游说：“必须购物消费，否则就自己想办法过海关。”车上5个山东游客气愤不过，拿起行李下了车。僵持了20多分钟，最后余下的人不得不妥协，每人花260元买了一份纪念品。

　　记者调查

　　肖申等游客遭遇了多重低质量旅游体验，包括以补贴司机为理由和以过海关相威胁等方式的车载购物推销和自费项目推荐，以及诱导式购物等，最终游客们付出了很大的代价。可见，“低价购物团”何来真正的“低价”？游客出于贪便宜或侥幸心理，在未确认旅行社名称、未签订合同、获取发票等情况下，即仓促出行，为不满意的旅游体验带来隐患，并且失去了日后投诉维权的证据。

　　专家提醒

　　黄洁平指出，游客出行一定要选择适合自己的旅游线路，并认真签署国家旅游局统一格式内容的旅游合同、附带旅游行程等文书。在合同中，要明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、双方的权利义务、违约责任等基本内容。要仔细阅读合同条款，索要发票并妥善保存，行程中注重合同履行情况，出现违约或侵权情形应注重收集证据，一旦发生纠纷，可作为维权凭证。

　　最终入深坑

　　“董事长”请求点赞，30万元“金镶玉”一折卖

　　第四天在珠海只有半日游，新换的导游一上车就很“坦诚”地说：“这是最后一站，大家的钱也花得差不多了，没指望大家在珠海消费什么，只是按照旅行社要求，安排大家去逛两个购物点，一切自己做主。”大家听了心里很踏实，事后才想明白，这次行程最大的“忽悠”就是在这里。

　　坐车离开珠海市区约半小时后，来到一个工业园的大型仓库，已经有许多旅游车排队等候。导游说，这里是珠宝工厂的直销点，这个工厂给周大福、周生生等知名珠宝商供货。大家排队进入一间只有约20平方米的房子里，热情的工作人员介绍公司名称为SLAIMARY，中文名称为“思兰梅”。接着，一个自称是公司董事长的人进来和大家打招呼。他说，像这样的珠宝店珠海目前有8家，香港发生游客被殴身亡事件后，政府开始整顿购物市场，准备3天后关闭其中6家。他求大家帮个忙，在路上碰上旅游局调查人员一定要给公司“点个赞”，作为回报，他以“最最优惠的价格”卖给大家珠宝。这位“董事长”的演讲，让游客们激动万分，纷纷掏腰包。“我也以2.99万元的价格购买了一枚标价30万元的‘金镶玉’，当时还觉得很合算。”肖申说，他看到有一名游客消费了5万多元。

　　回到长沙后，肖申把“金镶玉”拿到一家机构去鉴定。鉴定人员称，该产品在长沙市场售价最多只要1.5万元。

　　记者调查

　　记者在百度上输入“珠海 珠宝骗局”几个字，跳出的信息有18万多条，而且被骗情形都差不多。今年2月2日，一个叫“欧蔸梦”的网友在天涯社区发布的受骗经历与肖申的遭遇如出一辙，所谓的“金镶玉”根本就不值那么多钱。

　　专家提醒

　　黄洁平表示，肖申的“港澳4日游”经历，对于市民认清购物游的真实情况有很好的警示作用。广大游客和市民应该清醒地认识到，“低价购物团”因游客所付团款不足以支撑旅游接待的正常成本，因此其成本必然需要从各旅游环节中以某种方式赚回，这就导致旅游活动中存在较大的质量和安全隐患。因此，选择“低价购物团”，遭遇低质量旅游体验，被诱导、威胁或高技巧推销，游客不仅占不到便宜，实际损失可能更大。游客只有真正做到理性消费、拒绝低价低质的伪劣旅游产品，才有可能实现依法维权，有效保障自身权利和利益，与旅游主管部门和依法诚信经营的旅游企业携手，共同维护旅游市场的健康秩序。