湖南日报11月26日讯（记者 谢璐）今天，记者从长沙市望城区获悉，该区“12345”市民服务热线今年共受理群众来电 1855个，工单交办 2401件，按时办结率100%，群众满意率93%，在长沙区县(市)月综合排名中获7个第一。

　　这是该区提升政务服务水平的一个缩影。今年，该区着力将政务服务大厅打造成“雷锋政务超市”，推动全区各职能部门进驻大厅，在全省率先实现国地税合署办公和公安出入境大厅、住房公积金中心及行政审批中介服务机构进驻，同时积极促进水、电、煤气等民生事务进驻，并设立医疗室、阅览室、休息室，为办事群众提供文具、雨伞、快递等贴心服务，构筑了目前长沙地区面积最大、功能最全的政务服务大厅。

　　大厅共设置窗口150个，进驻大小事项600余项，涵盖区内90%的行政审批事项、100%的民生事项，行政审批效能提速达70%。项目单位和群众办事再也不用跑各个局，大厅就像家门口的超市一样，提供周到、便捷的服务，解决了政府“门难进、脸难看、事难办”的弊病。