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原来，黄国芳家的邻居在楼顶上养花草，把排水沟堵塞了，导致下雨就漏水下来，她多次找邻居协商无果。无奈之下，她来到社区“居民说事点”反映，驻点法律顾问周长青听了情况介绍后，当即来到其邻居家中做工作，并与物业公司工作人员一起，将排水沟清理干净。
为及时处理矛盾纠纷，近年来，鹤城区创新社会管理方式，充分利用辖区休闲娱乐会所、棋牌娱乐室、便民商店、老年活动中心等居民较集中的场所，在64个城市社区设立了“居民说事点”，安排专门工作人员，并为每个点聘请1名法律工作者担任“驻点法律顾问”，让居民说身边琐事、生活难事、邻里小事、家中烦事，使居民怨有处诉、难有人帮、事有人管。
“说事点有了法律顾问，调解更专业，不少矛盾纠纷迎刃而解。”宝家山社区负责人介绍，社区居民姚燕娜与前夫已离异几年，要将户口从前夫户口簿上分离出来，遭到无理拒绝。驻点法律顾问上门找其前夫，宣传有关法律知识，很快就协调解决了问题。
鹤城区设立“居民说事点”，畅通了居民诉求反映渠道，化解了很多矛盾纠纷。据统计，今年1至11月，全区各社区共接受居民“说事”11576起，仅驻点法律顾问就调解纠纷6300起、接受法律政策咨询7600余人次，真正做到了“小事不出社区”。
来源：湖南日报
作者：肖军 黄巍 张莉蓉
编辑：王娉娉 实习生李子璇