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怀化市鹤城区社区设立“居民说事点”

来源:湖南日报 作者:肖军 黄巍 张莉蓉 编辑:王娉娉 实习生李子璇 2015-12-05 13:09:15
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  湖南日报12月4日讯(记者 肖军 黄巍 通讯员 张莉蓉)11月29日,怀化市鹤城区华峰社区居民黄国芳来到社区“居民说事点”,在“矛盾调解汇录簿”上签下“非常满意”的意见。她说:“‘社区居民说事点’的法律顾问真管用,已困扰我很久的烦心事一天就解决了。”
  
  原来,黄国芳家的邻居在楼顶上养花草,把排水沟堵塞了,导致下雨就漏水下来,她多次找邻居协商无果。无奈之下,她来到社区“居民说事点”反映,驻点法律顾问周长青听了情况介绍后,当即来到其邻居家中做工作,并与物业公司工作人员一起,将排水沟清理干净。
  
  为及时处理矛盾纠纷,近年来,鹤城区创新社会管理方式,充分利用辖区休闲娱乐会所、棋牌娱乐室、便民商店、老年活动中心等居民较集中的场所,在64个城市社区设立了“居民说事点”,安排专门工作人员,并为每个点聘请1名法律工作者担任“驻点法律顾问”,让居民说身边琐事、生活难事、邻里小事、家中烦事,使居民怨有处诉、难有人帮、事有人管。
  
  “说事点有了法律顾问,调解更专业,不少矛盾纠纷迎刃而解。”宝家山社区负责人介绍,社区居民姚燕娜与前夫已离异几年,要将户口从前夫户口簿上分离出来,遭到无理拒绝。驻点法律顾问上门找其前夫,宣传有关法律知识,很快就协调解决了问题。
  
  鹤城区设立“居民说事点”,畅通了居民诉求反映渠道,化解了很多矛盾纠纷。据统计,今年1至11月,全区各社区共接受居民“说事”11576起,仅驻点法律顾问就调解纠纷6300起、接受法律政策咨询7600余人次,真正做到了“小事不出社区”。

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作者:肖军 黄巍 张莉蓉

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