长沙晚报记者 邓艳红

     由物业代收水电费，本来是一件方便业主的好事。但是，近日多个小区的业主来电反映：物业竟以此为武器，对那些欠交物业费的业主断水断电。市民认为，物业费和水电费是两码事，不能捆绑收费，物业的做法不合理。对此，长沙市住建委物业监管处明确表示，物业公司对业主断水断电是违法的。

　　业主 因欠交物业费被停水断电

　　12月2日晚上，家住芙蓉区旭日东升小区的杨女士给儿子洗澡洗到一半时，突然停水了。她把水卡插进去一看，果然已经没有水了，这让杨女士非常气愤，因为就在前两天，杨女士的母亲曾经到小区物业购水，但物业却没有替她购水，理由是她的物业费没有交。

　　旭日东升小区的水费由物业代收，这本来是方便业主的好事。但杨女士告诉记者，小区物业经常以此为武器，一旦业主欠交物业费，就会被停水。杨女士介绍，上个月她家水表就开始报警提示余额不足了，11月底她母亲去购水时，物业说她家欠了物业费，并且说她家的水还够用，不需要购买。“物业说还有水，结果过了两天就停水了，这已经不是第一次，而这一次只是还没来得及交上一个季度的物业费。”杨女士说。

　　记者了解到，因欠交物业费被停水的事在很多小区都存在。岳麓区云顶翠峰小区的业主唐先生就在12345市民服务热线投诉称：因为欠交物业费，物业公司将他家的水表都拆了。

　　而雨花区中建桂苑小区，物业公司约束业主交物业费的武器则是“断电”。该小区业主徐先生告诉记者，因为他家房屋从2005年交房起就漏水，一直到现在物业都没有帮他协调好，因此从前年开始他拒交物业费。物业公司在多次催缴未果后，于12月2日将徐先生家里的电断掉了。据徐先生透露，当他指责物业以断电要挟业主违法时，物业的工作人员满不在乎，还说什么时候交齐钱什么时候来电。

　　物业 只是吓唬业主不会真的断水断电

　　对于业主的指控，旭日东升及中建桂苑小区的物业公司均给予否认。中建桂苑的泽华物业管理有限公司相关负责人表示，不交物业费就断电这样的话确实对业主说过，但并没有真正实施，只是吓唬业主，提醒他们缴物业费。

　　服务于旭日东升小区的正东物业管理有限公司工作人员介绍，业主每次来买水时，工作人员确实会提醒他们赶快补上欠交的物业费，但即便业主不交，工作人员还是会替他们购水。

　　泽华物业管理有限公司相关负责人告诉记者，该物业公司进入中建桂苑才一年多时间，小区很多问题是由开发商及之前的物业公司遗留下来的，但很多业主却以此为由拒交物业费。“从去年11月到现在，还有60万元的物业费没收上来，我们也要生存，也没有办法。”该负责人说，“有些业主说房屋漏水，我们也进行了统计并且申请动用房屋维修基金进行维修，但一部分业主反对并阻工。”

　　该负责人坦承，由于水的开关都装在居民家里，因此“断电”则成了约束业主的唯一砝码。“但也只是说说而已，并没有真正断电。”该负责人告诉记者，“说断电”只是催交的一种方式，一般这么说之后，很多业主会来交费，对那些拖得较久的业主，即便白天断电了，晚上也会恢复供电。

　　物业监管处 物业断水断电违法

　　“物业对业主断水断电是违法的。”长沙住建委物业监督管理处相关工作人员明确表示。

　　该工作人员告诉记者，据物管处了解到的情况，直接对业主断水断电的物业并不多，但一些物业会打擦边球，对业主限水限电。“比如每次只让业主购买几十元的水。”

　　这种状况也在得到改变。工作人员透露，长沙的新建小区都是电力部门、自来水公司直接供电供水，市民购买电水不需要通过物业。另外一些老旧小区也在进行户表改造，改造后也会由二次供水供电改为直供，目前只有一部分老旧小区是二次供水供电。

　　以盈利为目的物业公司，如果收不上物业费，显然难以生存。那么，物业公司该怎样维护自己的合法权益？物管处工作人员介绍，长沙市物业管理协会有矛盾调处中心，不管是物业公司还是业主，都可以向矛盾调处中心反映情况，进行调解。如果调解不了，物业还可以依据国家《物业管理条例》及湖南省《实施物业管理条例办法》，起诉欠交物业费的业主。

　　物管处工作人员还表示，业主也可以向物管处反映情况，如果发现物业存在对业主以欠交物业费为由断水断电，物管处会进行严肃处理。