湖南日报记者 周月桂 秦慧英

　　伴随着电商的成长，很多作为幕后英雄的第三方服务商迅速发展，它们在推动着传统企业“触网”的同时，自身也在不断成长，成为一支新兴力量。

　　传统企业“触网”的幕后推手

　　“都市花乡”是长沙一家经营多年的鲜花连锁店，不过近几年，roseonly、野兽派等北京、上海网上的花店开始抢滩湖南市场。受此影响，早两年“都市花乡”一连关掉几家分店。

　　老板急着转型电子商务，找到湖南竞网科技创始人陈花（江湖人称“花姐”）。“花姐”于是帮助其建立了网络营销运营平台，再通过微信服务号，在长沙主城区构建起一小时鲜花配送圈。从后台分单到接单到派单再到完成，整个流程都在电商平台完成，只需要一个小时。“都市花乡”进入到高速的电商时代，营业额开始回升。

　　“无商不电，对于传统企业而言，要不要做电商已经不是问题，而是如何做得更好更专业，这就要借助服务商的力量。”作为湖南互联网服务商联盟发起人，“花姐”这样描绘电商服务商：“模特、设计、包装、策划、运营、数据分析、客户管理等，都是电商服务商的业务范围。”

　　“花姐”认为，在“互联网+”时代，连接很重要，要学会“借势”，让专业的人做专业的事。传统行业是最懂自己消费者和自身行业特性的，服务商群体是最懂玩法、工具的，传统行业要学会借服务商的脑袋和智力，一起想解决方案，强强联合，才能成功。

　　傍着电商高速发展

　　“让中国企业因网络营销而更精彩，”这是湖南创研科技的口号，海尔、中国联通、中联重科、湖南广电、奥克斯、快乐购等知名企业都是创研科技服务的客户。

　　创研科技主要通过平台技术开发和数字营销业务来推动传统商贸流通企业转型，成立8年，累计为2180家客户提供过服务，为客户带来66亿资产溢价。董事长刘谋清介绍，公司近几年业务增长年年攀升，确实是享受了电商增长的红利，公司正在积极进行新三板挂牌，目前正在排队中。

　　“未来几年将是我们电商服务的红利期。”湖南海商网络技术有限公司（以下简称海商）总裁杨斌说。2002年从卖网络游戏点卡起家，再转型成为国内最早的电子商务解决方案服务提供商之一，海商专注于技术类服务，成长为华中最大的电子商务软件及服务提供商。

　　13年来，海商成为了茅台集团、舜华鸭业、青木三色、广州酒家、远大集团、秋水伊人等知名企业的服务商，客户遍及23个行业，拥有超过60万的用户量，移动互联网市场占有率达60%。

　　“今年新增的互联网服务商特别多，”“花姐”今年发起组建了湖南互联网服务商联盟，目前加入的企业20多个。她认为，一个地区电商服务商的多寡，体现甚至决定着当地电商发展的繁荣程度。“花姐”的竞网科技也走过了十来年，员工从6人增加到近千人。

　　电商服务行业任重道远

　　随着湖南电商发力，服务商越来越忙。

　　网创电商创始人任双7年前开始为企业做电子商务服务，业务量不断上涨，每年“双十一”，都要从学校临时聘请一部分学生来帮忙。今年“双十一”，由于承接了苏宁易购代运营业务，再加上原来服务的企业，任双更是忙不过来。他去长沙民政职业技术学院招员工时，其中一个年级的学生就已经被别的电商提前抢走了。“我们招50个员工，找了10多个学校才找齐。”

　　人才稀缺成为服务商们最头疼的问题之一。创研科技表示，网络运营这块很难招到高手，海商则表示主要缺少创新型技术人才。

　　“湖南最近几年围绕电商的第三方服务公司发展非常迅速，然而和电商发达城市的差距还是很大。”省商务厅电子商务处处长胡松强介绍，为了提升电子商务服务商的综合服务能力，我省将电商服务商“打包”，形成公共服务平台。

　　湖南电商公共服务平台今年正式启动了线上线下一体的服务中心，集中了我省知名电子商务服务企业，为传统企业和电子商务企业提供技术支撑、营销策划、网络推广、人才培训、咨询管理、金融投资等服务。2015中国（长沙）国际食品展览会期间，湖南电商公共平台组织了快乐购、搜农坊、爱尚通程、网上供销社等本土电商集体布展，并组织薪火微联、城聚、网创、海商等省内知名电子商务服务企业参展，期间提供新技术场景wifi，通过官方微信平台举行现场互动体验活动，成为食品展上一大亮点。

　　胡松强认为，电商服务商就像是电商成长需要的阳光、雨露和土壤，通过整合公共服务，才能为电商发展提供全生态支持。