长沙晚报讯（记者 朱华）今后，长沙市的残疾人朋友足不出户，只要拨打“12385”反映他们的困难与需求，立马可得到解答与指点。记者昨日从长沙市残联维权部获悉，通过长沙市残疾人联合会长达半年的精心准备和多方协调，长沙市“12385全国残疾人服务热线”已于日前率先全省开通。

　　长沙市“12385全国残疾人服务热线”的开通，是为建立残疾人新的服务平台，及时倾听残疾人心声，真正了解残疾人需求，有效帮助残疾人解决处理好小康进程中遇到的实际困难和问题的又一举措。据介绍，12385全国残疾人服务热线是可以为残疾人提供政策咨询、意见建议、生活帮助等服务的统一的社会公益性电话。服务热线收录了与残疾人日常生活密切相关的国家法律法规、司法解释以及相关部门涉及残疾人的优惠政策等相关信息，纳入“12345”市民热线平台进行统一管理，给残疾人提供全方位、全天候、高效率的优质服务，搭建好政府与残疾人的沟通桥梁。