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尴尬：低层住户几乎都被盗过
建于1996年的学宫公寓是一个坐落在深巷里的老小区，数百人常住于此，说起过去小区的环境，13年的老住户魏善媛用“脏、乱、差”评价。
“没物业，传达室虽有门卫却不负责治安，小区曾是小偷最爱光顾之地。”魏善媛说，7年前，小区里3楼以下的住户几乎都被盗过，每户装了两扇防盗门，却仍不起作用，魏善媛（家住4楼）楼下邻居家被偷过3次，“有的老住户嫌治安差，干脆搬走了”。
卫生也是大问题。“没请人搞卫生，楼道垃圾一堆就是好几天，异味难闻。”62岁住户刘德贵说，2008年小区居民经协商决定请人管理，“管得不好，且不久就把收去的物业费卷走了，大家很灰心”。
改变：8位退休职工接管小区
找人管理上了当，2008年，在刘德贵的牵头下，小区居民通过投票选举成立了业主委员会，包括刘德贵在内的8名退休职工当选为业委会成员，小区走向“自治”。
业委会成员挨家挨户了解各个家庭情况，并与住户商议每户收取30元/月的物业费，用来请门卫和维持小区日常开销，小区重新走回正轨。
“为改善治安，我们先把周围易攀爬处装上铁丝网；其次，业委会成员每天在小区门口巡逻，看到不认识者进入就主动询问，时间一久贴小广告的都不敢进来。”刘德贵说。
小区只有一扇大门，以前晚归者常忘记锁门，带来安全隐患，60岁的业委会主任常付珍想了个办法：所有住户将大门钥匙上交，小区晚上12点定时关门，超过12点回来的让门卫帮忙开门，“小偷没了行窃机会，这几年小区再没发生过失窃事件”。
亮点：向门卫购买助老服务
在58岁的业委会成员胡应农看来，由于老小区很多住户是老人，搞好管理的首要任务是服务好他们。
考虑到小区8层的楼梯房里住着不少年长的空巢老人，外出是个大问题，业委会与门卫蒋师傅达成购买服务协议：高龄老人上楼下楼要帮忙扶助，老人买了菜帮忙提上楼，订阅的报纸免费送上楼。魏善媛就是协议的受益者之一，“83岁的老伴患有阿尔茨海默病，上月跑到银行走不回来，就是蒋师傅背回来的”。
胡应农说，7年来，越来越多老人参与到小区自治中来，“平日里有20多个老人帮助一起管理，他们是无偿‘治安队’：去楼道巡逻，看门是否锁好，热水器有无漏水……”
如今学宫公寓已成为附近有名的文明小区，“我们小区的房子出租最俏，带孩子来读书的父母点名要租这里，甚至不惜加价”。（本报记者 王宇）
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来源：快乐老人报
作者：王宇
编辑：周芬