通讯员 杨婷 施子豪

　　湖南日报记者 周怀立

　　1月31日，少女钟铃乘坐K79次列车，从浙江杭州上车回云南曲靖老家。列车运行至萍乡－株洲区间时，她突然发病，被随车送到株洲火车站。2月1日，她的父亲急忙赶到株洲车站接人，该站一路“绿灯”，将他们顺利护送上回家的列车。

　　1月31日，株洲火车站彩虹服务中心接到上级电话：K79次列车上有一名旅客突然发病，需下车紧急救治。中心工作人员立即联系120急救中心，并安排两人上站台协助。

　　这个旅客叫钟铃，1月31日坐K79次列车，从杭州回曲靖过年，没想到列车行至萍乡与株洲区间时突然情绪激动、神志不清、胡言乱语。列车员立即将她送至最近的株洲火车站，并迅速送医，其病情得以稳定。

　　病情稳定后，钟铃一心想回家。车站工作人员认为，她如果独自一人回家，路上无人照顾，可能再出状况。于是为她制定了一套护送方案：与其家人取得联系，确保有人陪同；与列车联系，安排他们顺利上车；开辟绿色通道，并全程护送。

　　2月1日，钟铃的父亲赶到株洲。在车站工作人员帮助下，他到医院接到女儿。急着回家的父女俩被安排在彩虹服务中心等候。值班站长李梅秀为他们准备好热水，还为他们打包行李。看到父女俩没时间买饭，又将自己带的饭菜送给他们。

　　按护送方案，李梅秀提前联系好K723次列车，还安排两名志愿者护送。从站外到站内，要经过两座楼梯，由于钟铃身体虚弱、父亲年纪大，志愿者或背或搀扶，将父女俩送上车。

　　临别时，钟铃的父亲握着李梅秀的手，流着泪水说：“恩人哪，实在太感谢你们了，不是你们，我们就回不了家了。”