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2014年以来，在市委和市委创建“五好”领导班子活动领导小组的正确领导下，全市领导班子积极开展了以“精神状态好、民主决策好、推进发展好、服务群众好、廉洁从政好”为主要内容的“五好”领导班子创建活动，涌现出一批实绩突出、群众公认的优秀领导班子。日前，长沙评选出市信访局等15个全市“五好”领导班子。即日起，本报推出“五好”领导班子系列报道，与读者分享他们的先进事迹。
长沙晚报记者 彭玮蔚
信访工作被称为“机关第一难事”，但长沙市信访局党组一班人用正气和爱心，不断创新信访工作，在党和群众之间架起了一座连心桥，用实实在在地为民办事、为民服务诠释着“五好”。
2013年以来，市信访局共接待处置来市集访非访2100余批次近5万人次，调度处理到省走访1.5万人次，省外异地处访近2000人次。“群众小事大如天，带着责任为党分忧解难，带着感情倾听群众呼声，带着理性处理矛盾纠纷，你就能在信访工作中找到成就感。”市政府副秘书长、市信访局局长喻志军说道。
2年化解140个“骨头案”等
市信访局党组10人，敢于硬碰硬，在接待集访中冲在最前面。2014年来，在全市组织开展的化解信访积案专项行动中，向全市各级各部门交办了500余个信访突出问题，实现90%以上按期办结，140多个“骨头案”、“钉子案”案结事了、息访息诉。
2014年，长沙生态动物园80多名宠物馆门店经营使用权购买业主多次来市上访，反映宠物馆经营权纠纷。市信访局党组一班人先后4次召集相关责任单位接谈上访代表、研究解决方案。半年多时间内通过20余次协调对话，最终帮助业主挽回本金2700多万元。
圆满解决百名员工工资社保
2014年8月，高新区湖南九天科技股份有限公司近100名员工集体上访，反映公司因经营不善，拖欠员工工资和社保等200余万元，因该公司同时拖欠渤海银行到期贷款2000余万元，现银行通过法律手段对该公司土地和房产进行拍卖，如拍卖成功，公司资产将尽归银行所有，被拖欠员工工资和社保将无法落实。
市信访局党组高度重视，立即组织调查、核实情况，并主动约谈渤海银行负责人，渤海银行同意从拍卖所得中支付员工工资福利。最终，员工工资和社保问题圆满解决。
推动解决居民房产证遗留问题
近年来，长沙房地产领域问题特别是居民房产证办理难问题频发，为此，市信访局多次就楼盘个案问题和整体问题上报市委市政府和相关领导，市委市政府主要领导专题研究调度，决定在全市开展“三年行动”，彻底解决9万多户居民办证遗留问题，目前已经解决6.4万户。
据不完全统计，2013年以来，市信访局成功化解房地产领域、征地拆迁安置、国企改制遗留、非法集资等问题210多件，涉及群众4.5万余人。
来源：长沙晚报
作者：彭玮蔚
编辑：李子璇