母亲河湘江，一路逶迤北上，孕育出一座美丽的公园化城区——望城。望城是雷锋的故乡，更被誉为“希望之城”，时尚的奥特莱斯商城，洁净宽敞的街道，安静祥和的靖港古镇，风光秀丽的乔口……在这座希望之城中，吸引人的除了秀丽的风光景色，还有一群热衷公益的“雷锋”——百姓城管志愿者。

　　每个人都是城市主人

　　 2011年，望城撤县设区，成省会第六区后，人民建设城市热情高涨。

　　望城区委书记孔玉成认为，城市管理工作都是一件件“天大的小事”，这些“小事”与老百姓生活息息相关，城市管理工作不能只靠政府，还得靠百姓自治。

　　“望城区百姓城管志愿者协会”（以下简称“协会”)于2012年诞生，截至目前，全区共组建38个分会、429个中队、1412个区队和会员小组，会员接近30万人。这一工作举措，彻底扭转了单靠城市部门管理城市的弊病，形成了“会员人人做雷锋，每人头上有指标，千斤重担众人挑 ”的工作局面。

　　“每个人都是城市的主人，不仅仅市民要融入城市管理之中，村民更要融进去。”作为雷锋精神的发源地，团山湖村党支部书记周祥表示，村上注重对村民进行思想引导，公共事务让村民“自我组织、自愿参与、自主建网”，以激发他们参与城市管理的热情。

　　截至目前，望城共有171个会员小组实现自我管理，带动了全区城市管理质的飞跃。

　　每个人都从点滴做起

　　在望城，走在街头巷尾，到处都能听到充满正能量的故事，雷锋精神已经深深感染每一个市民。

　　家馨园小区的胡亦明退休后自愿加入协会，她告诉笔者，过去小区由物业公司管理，但由于物业费的拖欠，物业公司撤离了。于是胡亦明发动小区退休干部一起成立百姓城管会员小组，共同建立了环境卫生清扫制度，指导小区居民规范停车，划分停车位160余个，更换破损的井盖和铁门等，不拿一分钱的工资。

　　在望城书堂山街道书堂山村，从2015年7月起不再聘请专门保洁员，12个会员小组主动承担环境卫生保洁任务、全村1800多户分责任段包干，建立村民会员轮流清扫长效保洁机制，预计一年节约环卫经费开支40万元。

　　既扫自家门前雪，又管他人瓦上霜，因为每个协会会员多一份付出，望城就多一点温暖。

　　每件事都在积极引导

　　3年前，望城城市环境较差，烟头纸屑随处可见。如今，每周五协会组织志愿者劝导门店业主遵守“门前三包”，卫生死角彻底消除。

　　望城区百姓城管志愿者协会会长罗诚感叹，现在协会近30万会员都在用行动践行雷锋精神，对于市民有积极的影响。

　　老李是协会的老会员了，这位烟龄长达30年的医务人员，在望城区人民医院发布打造“无烟医院”的规定后积极配合，每当同事看到他很痛苦的表情时都会劝他去厕所抽一支，他却振振有词地说：“绝对不能因为我而影响了整个医院的环境。”

　　不仅如此，老李还当起了“戒烟劝导员”，为此他不知道遭受了多少的冷嘲热讽，但总是笑脸相迎。正是因为有了老李这样的热心劝导员，医院禁烟活动开展得十分顺畅。

　　不仅仅是医院，在望城星城实验小学，校园内没有垃圾桶，禁止学生带零食，目的就是为了培养学生的文明习惯，让他们尊重课堂纪律，爱护校园环境。

　　在孩子的影响下，家长的习惯也开始改变，光膀子出入学校的顽固家长穿上了正装，开学报到和家长会后校园洁净依然。不少家长说，想想大小志愿者的付出，他们会缩回想往车窗外丢垃圾的手，等车、挂号时会想想自己应该要先排队……