三湘都市报记者 张浩

　　在市区打车，竟被收取了5块钱的“高速费”。近日，长沙市民屈先生向本报记者投诉，称使用滴滴打车软件（简称“滴滴”）时被“坑”。

　　“整个行程都在城区，连二环线都没出”，屈先生纳闷，多出的“高速费”到底是怎么回事？在随后的调查中记者发现，不少市民有过被额外加收费用的经历，而加费名目分别有“高速费”“路桥费”等。

　　乘客被“坑”

　　二环都没出，竟要“高速费”

　　“要不是查看了账单明细，还不会察觉。”屈先生和其老婆住在开福区伍家岭，岳父岳母住王家湾。每到周末，小两口都会回家看望老人。

　　“每次车费差不多就20块钱。”屈先生说，他每次打车都是用滴滴，车费从没超过20元。可清明节那一天，他下车后却被要求支付了25元。随后，他查看了一下账单明细，除了20元的车费，还加了5元的“高速费”。

　　屈先生纳闷了，整个行程连二环线都没出，怎么就多出了“高速费”。当时，他打了滴滴的投诉电话。

　　在接到投诉电话后，客服向屈先生致歉并承诺会返还5元打车券。但对于这笔“高速费”是如何产生的，对方并没做详细解释。

　　在调查中记者发现，除屈先生外还有不少市民有过被“坑”的经历。而大部分市民都是在对车费生疑后，查看账单明细后才发现猫腻。

　　司机爆料

　　4种名目可“随意加价”

　　黄先生是一名滴滴司机，他向记者坦言，这只是司机“赚外快”的一种方式。根据黄先生的说法，司机在结算账单时，收费软件会弹出一个“发起收款”的对话框，上面罗列了“高速费”、“路桥费”、“停车费”和“其他费用”4项条目。

　　黄先生说，如果整个行程在市区，这4种费用基本不会产生。“但司机可以偷偷加费，然后发送给乘客。”黄先生说，因为所有车费都是汇总了发送给乘客的，一般情况下根本察觉不出来。

　　“通常一笔单只多收几块钱。” 黄先生告诉记者，几块钱对于乘客来说不算什么，被查到了退还就是了。但对于司机来说，每一笔单都加收几块钱，一天下来就是一笔不菲的收入。

　　公司回应

　　为了方便乘客支付车费

　　对此，记者采访了滴滴一名谢姓负责人。

　　该负责人解释，在“发起收款”设置这几项条目，完全是为了方便乘客付账。他说，如果有乘客要去机场或外地，就必然会产生高速费或过桥费，“有的乘客身上没带零钱，就可以一块通过手机支付了。”其次，也是为了方便乘客报销。

　　在这名负责人看来，因为行业内的司机素质参差不齐，不排除有司机随意加价的情况。他提醒乘客，在收到账单时先查看一下账单明细，如果发现有司机恶意加价，公司一定会对该司机严肃处理，情况严重的将会封号。