工作中的刘灿霞。 长沙晚报记者 朱敏 摄

　　长沙晚报记者 朱敏

　　【编者按】五月，鲜花为劳动者盛开。全国五一劳动奖章和全国工人先锋号获奖名单于日前揭晓,长沙市共有3人荣获全国五一劳动奖章，2个班组获得全国工人先锋号称号。这些优秀的劳动者代表（群体），他们虽然岗位不同，但都唱响着“劳动光荣”的主旋律，传递着“劳动最美”的正能量。即日起，长沙市总工会与本报联合推出“共享快乐+ 风采”系列报道，为读者讲述这些楷模先锋的故事。

　　【劳模名片】

　　刘灿霞，湖南龙骧交通发展集团有限责任公司董事长助理、黎托分公司经理，曾获湖南省“三八”红旗手、长沙市交通局优秀共产党员、长沙市芙蓉百岗明星等称号。2016年全国五一劳动奖章获得者。

　　【劳模风采】

　　从1996年在汽车西站当一名普通售票员，到如今成为龙骧集团董事长助理、黎托分公司经理，一转眼，刘灿霞在交通运输一线已整整奋战20年了。说起刘灿霞，公司员工纷纷竖起大拇指。

　　2009年12月26日，随着长沙火车南站投入运营，长沙正式步入“高铁时代”。作为火车南站“零换乘”配套客运站，刘灿霞带领40多名员工从零开始，加班加点，自己动手组装候车室桌椅、打扫全站卫生，保证了客运站与高铁站同日开业。

　　如今，黎托高速汽车站已从一个简易的“三无”过渡性站场，发展成集长途客运、旅游运输、租车等多种客运和旅游业务为一体的综合客运枢纽，由最初7条班线、日售票收入不足1000元，发展到48条班线、日售票收入12万余元。“那时我和同事们跑业务基本靠脚跑口喊，虽然整天汗流浃背、喉咙冒烟，却一点不觉得累。”刘灿霞笑着说。

　　面对日益激烈的市场竞争，刘灿霞意识到，黎托站光靠道路客运远远不够。在她多方奔走下，2011年，长沙市旅游咨询集散中心在黎托站挂牌成立，并于2014年发展成省市共建、政企联建中心，除了为旅客提供休息、咨询等免费服务外，还宣讲长沙之美，实行交通换乘和旅游车整体调度，成为长沙交通旅游行业一张亮丽的名片。

　　随着高铁的开通，传统公路客运受到史上最强烈的冲击，她打破常规的大巴车运输模式，开通4至19座小、中型商务车，成立常德、益阳商务车队，对高铁旅客进行一对一、点对点的服务。如今，常德、益阳专线商务车日均发车19趟次。同时，开通与其他客运站的接驳车，利用接驳车运送旅客，大大减少运营成本，增加客流量。

　　勤学善用的她，经营管理方式常让同事们耳目一新。她成立了集团分公司第一个电商部门，组织开通黎托站官方微信、旅游咨询集散中心官方网站，并大力发展“智慧旅游”，取得了良好的社会效益和经济效益。

　　从早上6点半忙到晚上11点，对刘灿霞来说是常事，逢年过节更是忙得不可开交。2010年春节，火车南站迎来高铁投运的第一个春运。有次高铁晚点导致数百名旅客滞留，为配合疏导旅客，刘灿霞第一时间调度全站员工半小时内到达工作岗位，并迅速调集4台45座豪华旅游大巴，免费将滞留乘客送往市区安置，一直忙到凌晨2点多才回家。

　　“妈妈70多岁了，却一直帮忙照顾着家里，让我没有后顾之忧。女儿是我的贴心小棉袄，因为太忙顾不上。她关心我、心疼我，回晚了会给我泡姜糖蜂蜜水喝，早上常给我煮面条吃。”刘灿霞幸福中带着愧疚。

　　【劳模感言】

　　奉献不言苦，追求无止境。谢谢领导们的信任、厚爱和栽培，谢谢同事们的团结、奋斗和支持，谢谢亲人们的理解、体贴和关怀。我的能量因你们而放大，我的荣誉凝结着你们辛勤的汗水。