时刻新闻
打通“最后一公里”
近年来，我省部分公共法律服务平台特别是法律援助便民服务接待窗口、站点的建立，让普通百姓能够及时有效地获得免费法律援助。但是，这类平台功能比较单一，群众要享受法律援助之外的基本法律服务，比如公益性公证、司法鉴定等等，往往得多跑腿、多跑路，甚至不能得到有效满足。
针对这种情况，我省积极打造以省、市、县公共法律服务中心为支撑的“综合性、窗口化、一站式”O2O线下实体服务平台，要求公共法律服务中心必须建在临街一楼，外观、标牌、标识都要统一，易于群众识别。当前，全省建成市、县公共法律服务中心40家，预计2016年年底全省80%的市、县建成公共法律服务中心。另外，我省领全国之先建成独立设置的省级公共法律服务中心，自2016年年初运行以来，已向1900余批次群众提供了法律咨询、法律援助、涉台验证等服务。
与此同时，为了让群众少跑腿，我省还大力推进公共法律服务乡镇（街道）、村（社区）站点建设，努力打通公共法律服务的最后一公里。
推出“私人定制”
“湖南人可以上网定制法律管家了”，“今后，湖南的老百姓可以像逛网上淘宝店一样，足不出户，拿出手机或者点击鼠标就能解决找律师等法律难题”……2016年1月份以来，省内各大媒体纷纷报道介绍我省互联网+公共法律服务O2O线上平台——如法网。
目前，如法网已完成一期建设，只要轻点鼠标或拨打12348法律服务热线就可在网上享受法律援助、律师法律咨询等定制服务项目。同时，如法网还将大力推进法律服务的O2O供给，积极引导全省各法律服务实体机构在如法网建立“法律服务电子机构”，让各法律服务实体机构“坐网问诊”、实行办案模式O2O；着力实施“互联网+法治宣传”，试行公务员学法学时制、公民学法积分奖励制，打破时空限制，推动全面普法立体式、全时空、广覆盖。
实施“百姓监管”
“想不到你们不但为我免费提供法律服务，还电话回访我对服务是否满意。我对你们严格监管的行为点个赞。”接到娄底市法律援助中心的回访电话，受援人袁某满意地答复道。
回访、听庭、案件质量评查、案件质量评估、改进案件指派机制……近年来，为使法律援助等公共法律服务服务更优、质量更高，我省不断推出新的监管举措并严格加以执行。据统计，近几年来受援人对法律援助的满意率均达到了98%。
公共法律服务中心、站点和如法网等公共法律服务O2O平台有效搭建后，我省还将积极借助平台的完整、闭合和良性循环优势，实行更加严格的O2O监管模式，努力形成网上网下全方位、无缝隙的强大公共法律服务监管体系。首先，将更加注重源头监管，对提供公共法律服务的法律服务实体机构实行“线上线下”资质认定制，只有符合相应资质，才能参与公共法律服务的提供。其次，将更加强化过程监管，所有的公共法律服务都有一套标准的服务流程，都有一套严格的质量标准，一旦偏离流程规范和质量标准，就会得到相应的惩罚。最后，将更加强化结果反馈。一旦公共法律服务的提供方被网上投诉得了“差评”，那么“差评”结果就会及时在网上公示，接受社会监督，从而最大限度地让公共法律服务“在阳光下”高效运行。
（供稿：省委宣传部执笔：廖红军指导：黄海）
短评
法律救济将更趋人性化
法律救济是维护社会公平的最后一道防线。公正是法治的生命线，而让困难群众也能打得起官司，是实现司法正义、社会公平的重要前提。正因为如此，我省在健全公共法律服务体系，特别是法律援助制度方面，做了很多有益的工作，如大力推进公共法律服务乡镇（街道）、村（社区）站点建设，努力打通公共法律服务的最后一公里。进入网络时代后，主动插上互联网的翅膀，一个可以在网上私人定制公共法律服务的“如法网”应时而生，让公共法律服务更惠民亲民。可以预见不久的将来，法律救济将更趋人性化。当然，这些也有赖于法制环境的更加透明与阳光。（本报评论员）
来源：三湘都市报
作者：廖红军 黄海
编辑：张广蓉 实习编辑 胡冲