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为解决群众上访难，去年桂东县推出“互联网+信访”。在县政府门户网站开通网上信访平台，群众通过电脑或手机登录，按照提示填写姓名和证件号码，即可进行投诉、提出建议等。为扩大“互联网+信访”影响力，该县在各乡镇、村（社区）及单位来访接待场所、交通要道与车站等人口活动密集区，张贴宣传画。还制作网上信访宣传片和手机APP、二维码，推送网上信访宣传页面及链接。
同时，桂东县严格落实当日访情当日受理、当日交办要求，把受理的来信、来访和网上投诉，全部在网上统一流转和公开，做到办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，使信访事项办理、反馈更快。县信访局局长钟亚斌说：“信访投诉平台收到的信访件，将自动进入待办列表，我们会在第一时间将群众信访件转送至相关责任单位。信访人可随时在网上跟踪查询办理进程和结果，并对信访部门和有关责任单位进行满意度评价。”
信访“触网”，让数据多跑路，群众少跑腿。去年6月网上信访运行以来，桂东县共受理信访96起，及时受理率、按时办结率均达100%，群众满意率达98%。
来源：湖南日报
作者：白培生 李秉钧 张前宝 宋胡海
编辑：张广蓉 实习编辑 胡冲