长沙晚报讯（记者 舒薇）昨日，省委常委、市委书记易炼红赶赴长沙高新区麓谷锦和园小区，接待信访群众，帮助他们解决行政区划归属不明、环境脏乱差、公共设施严重缺失、房屋开裂漏水等问题。“只有干部多操心，群众才能少揪心。”易炼红要求全市各级领导干部变群众上访为主动接访，让干部多跑腿，群众少跑路，把信访工作做到群众的心坎上。

　　市委常委、市委秘书长夏建平参加接访。

　　锦和园小区居民戏称自己“一直是‘没妈的孩子’”。该小区是一处经济适用房小区，并配套建有公租房600多套，房屋业主来自芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区等地。交房以来，因历史遗留原因，小区行政区划归属一直无法明确，导致社会事务无辖区管理，居民们办事极不方便，并随之引发小区环境脏乱差、消防监控等公用系统设施瘫痪、管线乱接乱搭等问题，成了居民们多年来的烦心事。

　　昨日一大早，易炼红将王芳、常勉、万丽君等小区居民代表请到麓谷街道的会议室，将现场办公会开到了大伙儿的家门口。

　　“今天来就是想听听大家反映的问题，我们一一摆到桌面上来商量，一定尽全力给大家一个满意的回复！”易炼红的话让居民们紧皱的眉头慢慢舒展开来。

　　小区仅有的一个垃圾站，设备老化严重，已经无法使用，而且距离居民楼很近，臭气熏天；办理低保、准生证和小孩入学还得回原籍所在地，跑断了腿还不一定办得了；监控设施已经成了摆设，又没有人来维修，盗贼最喜欢盯我们这样的小区，最担心的还是消防设施老化，小区里6000多名街坊，发生险情后果不堪设想；房屋存在开裂漏水情况，但是过了质保期，开发商也找不到了……居民代表们向市委书记倒“苦水”，大家态度都很明确——“解决小区问题的关键就在于行政区划归属没有明确。”

　　“各级党员干部，特别是领导干部要多多换位思考，如果你们所居住的小区也面临这样的问题，会是怎样的心情？”易炼红一一记录下居民们提出的问题，召集与会的长沙高新区、岳麓区以及住建、民政、城管、住房保障等市直部门负责人进行了现场研究会商，并明确了解决方案和整改时间。

　　会商后明确：麓谷锦和园小区由长沙高新区负责管理，切实担负起各方面事务管理的责任；相关职能部门要对小区存在的问题一一摸排，列出问题清单，依法依规督促开发商履行义务；长沙高新区立即对小区启动全面的环境整治提质，按照新标准规划建设垃圾站，对小区路面破损、管线乱接乱搭、油烟超标排放、停车及消防设施缺失等进行全面整改，确保年底前见效，让社区居民高高兴兴、欢欢喜喜地过新年。

　　得到这些答复，王芳和老常、老万连声表示满意。“各位先不要急着表示满意，等见到实际行动、收到满意效果时再表态也不迟。”易炼红对居民代表们说。一旁的长沙高新区负责同志接话道：“上午明确了行政区划归属，我们下午就立即行动！”

　　在接访现场，易炼红语重心长地说，对于市民群众合情合理合法的诉求，各级党委、政府要认真听取意见、切实加以解决，做到将心比心、以心换心，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难。要把群众呼声愿望深入了解清楚，党员干部不能总是坐在办公室、留在机关大院，而要多到群众中去走一走、看一看，了解大家的所想所盼，并且举一反三、通盘考虑，系统解决人民群众反映强烈的突出问题。要把信访问题的及时处理切实放在心上，把群众诉求放在心里，把责任扛在肩上，采取法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，一项一项地去研究落实，做到件件有着落、事事有回音。要把民生更爽的目标追求变成现实行动，时刻牢记“莫以百姓可欺，自己也是百姓”，换位思考，多出实招，让群众看到身边的变化，看到干部的行动，感受到党委政府的温暖。