长沙晚报讯（记者 唐朝昭）昨日，市委副书记徐宏源在雨花区调研信访工作时强调，要结合“两学一做”学习教育，认真听取信访群众意见，做到领导多下访、群众少上访，坚持以法治思维和法治方式推进信访积案化解，为率先建成全面小康、加快实现基本现代化、建设“四更”长沙营造和谐稳定的社会环境。

　　近年来，市信访局通过推行领导干部接访包案制度、开展“一推行四公开”群众工作、实行网上阳光信访等措施，不断畅通群众信访渠道，一大批疑难复杂信访积案得到化解，信访秩序得到进一步规范。雨花区通过实施“民意快线”工程，开展领导联点下沉、包案化解信访问题等，在今年全国“两会”期间实现了“零非访登记”。

　　徐宏源充分肯定了市信访局和雨花区信访工作取得的成绩。他指出，要从讲政治、维护群众合法权益、省会城市的责任担当的高度，深刻认识做好新时期信访工作的重要性。他强调，要坚持以“三到位一处理”为总遵循，诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理，依法依规开展信访工作、化解信访矛盾，引导群众通过合法途径维护自身合法权益。对信访活动中的违法犯罪行为，要坚决依法予以处置，维护正常信访秩序。要认真学习借鉴“枫桥经验”，健全人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作机制，坚决把矛盾消除在源头、化解在基层。各级各部门要按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，严格落实信访工作责任，引导信访群众变越级上访、重复上访、多头上访为就地反映问题。要深入开展领导干部接访下访和包案化解疑难复杂信访问题活动，扎实推进“千案攻坚”行动，采取“一把钥匙开一把锁”的方法，切实把信访工作做到群众心坎上，对信访积案精准发力、逐一化解。

　　当天，徐宏源还就有关信访积案进行了现场处理。