昨日，省委常委、市委书记易炼红来到自己曾经接访过群众的高新区麓谷锦和园小区，督查小区整治提质工作，街坊们的“愁容”渐渐变成了笑脸。长沙晚报记者石祯专摄

　　长沙晚报记者 钱娟

　　昨日一大早，宋平利大姐就把家里的卫生前前后后搞了一遍，小区邻居王芳、常勉、万丽君要来家里串门做客，跟着大伙儿一起来的还有一位老熟人——省委常委、市委书记易炼红。

　　宋大姐家所在的高新区麓谷锦和园小区是经济适用房小区，业主大多是来自芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区等地的拆迁安置户，因为小区所属的行政区划归属不明，居民们戏称自己“一直是‘没妈的孩子’”，上访不断。今年6月3日，易炼红来到小区接待了王芳、常勉、万丽君等信访群众，不仅明确了小区归属长沙高新区管理，而且对大家提出的环境脏乱差等问题一一作出交办。

　　时隔两个月，小区发生了哪些变化？街坊们是否满意？易炼红约了当初上访的几位居民在小区见面，和大家一道现场督查各项整治提质工作推进情况，当面再次听取居民们的意见、建议。

　　“过去转3趟车，如今在楼下办证”

　　“小区行政归属明确后，已被纳入新成立的锦绣社区。”一直负责督查信访诉求办理进度的市委常委、市委秘书长夏建平将最新的消息带到了现场。他介绍说，目前，小区居民办证、人口摸底清查、劳动资源保障、老年人口人脸建模、居民就业创业指导、志愿服务等服务工作已经全面展开。

　　“就说办身份证吧，我家在开福区拆迁后搬到这里，却要折腾到原户籍地，坐916路，再坐149路，还要转一趟203路。”居民张泽洪告诉易炼红，原来单程耗时1小时40分钟，如今社区装了自助服务机，下个楼就可以办理。

　　办证只是一件小事，更重要的是街坊们有了归属感。现在小区里有了社区政务服务室、社区警务室和消防值守点，用街坊们的话说：“终于像个大家庭了！”

　　“公共服务点建起来了，就要管好、用好、服务好。”易炼红叮嘱社区工作人员，“你们就是‘最后一公里’，对大家反映的问题要及时沟通、及时上报、及时解决，不能打半点折扣。”

　　“好几晚他们都是12点离开小区”

　　小区的面貌焕然一新。原本坑洼的路面实现“白改黑”铺上了沥青，乱停乱放的汽车有序地摆进了改扩建后的停车场，垃圾堆、“牛皮癣”和违法建筑不见了，取而代之的是整齐的绿化带、宽阔的广场舞坪，房屋漏水等问题也在抓紧整改中。

　　易炼红请随行的有关负责同志，当着居民们的面，就各自负责的工作任务和时间节点一一向大家现场作答。

　　“电动车棚、消防栓、小区监控、凉亭、垃圾站在10月前就能完成。”

　　“房屋维修正在进行，9月中旬以前，全部解决漏水问题。”

　　“对社区筹建工作特事特办，一并解决类似小区的问题。”

　　长沙高新区、岳麓区和住建、城管、住保等部门一一作出明确答复。

　　一旁的大妈们指着几位负责同志说：“我叫不上他们的名字，但好几晚他们都是在工地现场忙活到12点才离开小区，要为他们点赞。”

　　“等小区整治提质完成后，你们打了收条再点赞也不迟。”易炼红请居民们别急，当初承诺大家春节前完成所有整改，让大家都能高高兴兴、欢欢喜喜地过新年，到时候再请你们做评判。

　　尽管高温酷暑，各部门负责的施工现场都在抓紧赶进度，碰到难办的事情也没人讲价钱，市信访局局长一语道破：“为群众办事，我们底气足！”

　　“幸福家园不是靠钱堆出来的，而是用心营造出来的”

　　从现场看完，易炼红如约走进了宋平利家中，大家围坐在一起，当初的“愁容”渐渐变成了笑脸。

　　说起小区的变化，宋平利印象最深的就是运走的垃圾有一百多车，堆得像小山似的。她说，社区向居民征求“金点子”，每个楼栋长写出的建议都是洋洋洒洒，最少的也有七八页纸。

　　“我们老年人帮不上什么忙，只好每天熬点绿豆汁、切盘冰西瓜送到工地上。”常勉爹爹说，每晚大伙儿都聚集在工地，帮忙的帮忙、鼓劲的鼓劲。

　　“居民们都来帮忙，干部们干起事来劲头十足！”一旁的街道负责人说，居民们自发参与到社区建设中来，小区志愿者从最初的10多人，发展到了100多人！

　　最大的变化来自于人心。居民王芳说：“一个好小区、我们的幸福家园不是用钱堆出来的，而是用心营造出来的，虽然都是一些小事，但是这个共同的家把大家凝聚在一起。”

　　“事关民生的事情哪怕再小都要紧盯不放！”易炼红接过王芳的话说，对人民群众的承诺，说到就要做到，而且要力求办到最好。长沙各级各部门要牢记，坚持“以人为本”“为民办事”绝不是说漂亮话，更不能当面一套、背后一套，最后不了了之。要以锦和园小区为例，把群众的事情当作自己的事情来办，把我们的工作做到群众的心坎上，只有市民群众真切感受到身边每天悄然发生着喜人变化，才能真心地理解、支持我们。