湖南日报9月27日讯（记者 谢璐）昨天，来望城区政务服务中心补办身份证的居民周俊不巧赶上午休时间，本准备打道回府，却在工作人员的指导下，通过“掌上望城”手机APP提交申请，不到20分钟便完成了办理。今年9月，望城区“互联网+雷锋政务”技术平台正式上线运行，打造了一个24小时“不打烊”的政府。

　　该中心将互联网与政务服务巧妙融合，运用VR虚拟现实、即时通讯等新技术，推出3D实景网上政务大厅、“掌上望城”手机APP、“望城区微政务”微信公众号、大厅自助办事终端机等多个电子政务服务平台，建立线上服务与线下服务相结合的“O2O”新型政务服务模式。

　　“以上各平台均可进行政务服务的咨询、预约、申请、办理、进度查询，区内202个事项可进行网上办理。真正变群众跑腿为信息跑路。”望城区政务服务中心主任黄定介绍。据统计，该技术应用平台运行不到一个月，接待公众即时咨询服务530次，处理企业和公众在线办事申请业务110笔。