“请市委政法委督促洞口县政法委协调落实予以解决，重点需要核查清楚当时变卖事故车10万元资金去向的问题。”这是10月17日邵阳市委常委、市纪委书记邓广雁在委局领导信访接待日现场接访的一个缩影。

　　随着纪检监察信访举报渠道日益畅通，群众信访举报量日益骤增，邵阳市纪委监察局深化“三转”要求,厘清职责边界,明确信访工作牢牢抓住“执纪监督问责”这一主业，在认真贯彻2015年《关于市纪委监察局领导班子定期接待群众来访实施意见》基础上，前移纪检监察接访窗口至市信访接待中心，具体安排委局领导班子成员和各室主任轮流在信访接待日现场接访，实现市纪委、市委政法委和市信访局三家联合接访“无缝对接”，尤其便于纪检职责之外的信访问题及时移交相关职能部门。既做到不让群众重复“跑腿”、激化矛盾，又做到不越权、不错位，更重要的是，密切了党群和干群之间的血肉联系。

　　在接访的过程中，邓广雁热情接待来访群众，对群众反映的问题，能现场解决的，当即给予了答复；不能现场解决的，现场安排相关人员，按照有关政策协调解决给予答复，并明确办结(答复)时限；对群众反映纪检工作之外的问题,也认真对待，耐心解释，正确指引和解答群众信访问题。

　　邓广雁要求，各级各部门要真心、用心解决群众信访问题，要增强群众观点和服务意识。解决信访问题时，合理的信访诉求必须解决；解决问题必须要符合政策。各级领导要带头下决心解决一批信访问题，要重点抓一批处理群众信访问题不作为、乱作为和打击一批缠访闹访的典型，进一步改善和优化全市信访举报环境。

　　从早上8点到中午12点，近4个小时的现场接访中，邓广雁共接待了4批来访群众，然而由于时间关系，仍有一些信访群众没来得及见面。“我会认真处理这些信访件，与见了面的同等对待，负责任地处理好。”书记一席话，让没有机会当面交谈的来访群众满意而归。(邵阳市纪委)