湖南日报11月8日讯（记者 欧金玉 通讯员 王钧）连接浏阳市沿溪镇沙龙村和古港镇沔江村的大龙桥终于在立冬之前通车了，两岸5000多村民再也不必担心在寒冷的冬天要涉水或绕路出行了。这全得力于该市信访基层基础工作扎实，及时回应群众诉求。

　　近年来，浏阳坚持把群众工作理念和方法贯穿于信访工作全过程，全面推行“群工站+网格化”模式，以村（社区）群众工作站为基础，根据人口规模、分布特点、社情民意等情况，将全市划分为2482个网格，形成了覆盖县、乡、村、网格的四级群众工作网络，切实把矛盾纠纷和信访问题化解在基层和一线。今年3月，大龙桥实施危桥改建工程，当时约定工期40天，后因为多种原因施工停止，当地村民怨言四起，相约准备越级上访。6月中旬，沿溪镇驻村群工站站长了解这一社情民意后，立即组织群众工作队员与网格员到现场进行调查，并组织各方召开协调会。在群众工作站的持续关注中，该桥梁顺利通车。

　　为了更好地化解、解决矛盾纠纷，浏阳还建立了信访分流机制，通过采取分流处理、专业调处、凝聚部门合力的方法，将矛盾纠纷化解在最前沿。如在全省县一级率先成立复退战士工作领导小组办公室，专门负责解决涉军人员的信访问题；成立了道路交通安全事故、医患纠纷、土地纠纷、林权纠纷、物业矛盾纠纷调处中心等5个专业调处中心，对这五大类的纠纷进行归口调处。自2013年起，浏阳还开始推行市、乡、村三级领导公开接访制度。8月2日，浏阳市委书记曹立军在信访接待时，沙市镇村民王金玉诉说家里陷入困境：丈夫意外受伤无钱医治，女儿上学费用也没着落，盼望政府伸出援手。曹立军当即批示相关负责人牵头处理，及时对王给予救助。

　　该市通过抓基层，抓源头，抓机制，多措并举让大量信访问题解决在基层，基本实现了“一般问题不出村组、较大问题不出乡镇、重大问题不出浏阳”，连续五年实现进京非正常上访“零登记”，去年全省综治民调位居长沙九区县（市）第一名，确保了社会大局和谐稳定。