漫画/何朝霞

　　长沙晚报记者 周辉霞

　　“双11”“双12”“黑色星期五”，每年11月份到12月份，无数“剁手党”在经历购物的狂欢之后，迎来焦虑的等货期。来自湖南省工商局的数据显示，11月10日到15日，该局消费维权热线12315，共接到消费者网购投诉33件、举报9件、咨询7件，其中9件举报中有4件涉及以“朋友圈”为主要发布平台的微商消费。湖南省工商部门提醒消费者，不要轻易加陌生“微商”为好友，若有冒险与“微商”进行交易，请保留好聊天记录、交易信息等，以备维权之需。看到这些，亲们，赶快去看一看有没有被拉黑，赶快去留证、取证吧。

　　李志民作为70后传统的实体店消费者，“双11”在朋友圈推荐下，将销售酒品的“老口味”加为好友。他看中这家微商销售的陈年老酒，“对方宣传称，3斤装的老酒，已酿制了五年时间，用陶坛封坛埋在地下，原价为800元一坛，活动价是300元一坛，想试试味，就付款购买了。”

　　下单之后，他再三催促对方发货，一次、两次，对方还有回复，到第三次时，发现自己已被对方拉黑。“只是想买样自己喜欢的东西，也懒得在网上就更多的购物细节进行讨论，心想自己付了款，对方肯定会发货，哪会想到被跑单，也没有留什么证据。” 吃这样的哑巴亏，李志民深感气愤，却又无可奈何。

　　湖南省工商部门相关负责人介绍，“微商”纠纷最难处理，是因为微商是朋友圈里的交易，熟人之间碍于情面，很多消费者是抱着“花钱买教训”“花钱试友情”的态度，来化解消费过程中的不爽。而消费纠纷处理难更重要的原因是，在“微商”的平台之后，你不知道他真正的身份、真正的商业注册信息。“在京东、淘宝上买东西，你会去看其他消费者的评价，你会通过第三方交易平台提高付款的安全指数。平台方也会采取许多措施来保证商品的质量，包括进入平台时的身份审核、差评降低星级、售假被投诉封店等。”长沙市工商局网监处相关负责人王祖锡指出，但在微信消费进行维权时，商家像个虚拟的影子，商家与消费者之间发生的交易，没有任何背书，一旦被侵权，你甚至都找不到这些虚拟商业主体，更何谈问责、索赔。

　　对于消费者如何来维护自己的权益，王祖锡在受访中多次说到“饥饿疗法”，即消费者调整自己的消费习惯，通过市场的手，让不法微商无利可图，没有经营的空间。消费者即使要通过微信购物、虚拟购物，也应虚实结合，即选择有经营实体的微商进行交易。一旦出现消费纠纷，工商部门可以根据这些信息进行倒查，为消费者维权。