湖南日报记者 欧金玉 通讯员 袁晶

　　【事由】

　　小区环境变美了，社会事务有人管了，经过长达7年的“跋涉”，长沙市麓谷锦和园小区不久前终于找到了它的“家”——长沙市高新区麓谷街道，小区至此真正成为了6000多居民的温馨家园。

　　麓谷锦和园是长沙市政府保障性廉租房、经济适用房安置小区，共有建筑16栋、住房2015套，业主分别来自长沙市芙蓉、天心、岳麓、开福区等地，目前常住居民和流动人口达到6000余人。该小区地处长沙市岳麓区天顶街道、高新区麓谷街道交会处。2009年6月小区开始陆续交房入住，但行政区划归属一直未明确，由此引发小区环境脏乱差，居民户口、入学、医保、社保等社会事务办理不便。2014年以来，居民开始上访，要求解决小区行政区划归属，并妥善处理好由此带来的各种民生实际问题。

　　【行动】

　　城市廉租房、经济适用房本是一项民心工程，它大大改善了低收入家庭的住房条件。但麓谷锦和园小区长期被城市管理所遗忘，让民心工程变成了“民怨工程”。对此，长沙市委、市政府高度重视，多次组织召开群众接谈会、协调会，研究处理意见和方案，市、区相关部门特别是信访部门多次接谈调度，到实地了解相关情况。但由于多种原因，小区行政区划归属问题暂未最终落实，导致一系列问题无法根本解决。今年以来，市信访局抓住全省信访积案化解“千案攻坚”行动契机，将该信访事项提交市委专题研究，并纳入省委常委、市委书记易炼红接访包案范围。6月3日，易炼红亲自到高新区麓谷街道接访麓谷锦和园小区信访群众，并召开现场办公会议，明确麓谷锦和园小区划归长沙市高新区管理；住建、信访部门逐一摸排小区问题，列出问题清单，督促问题整改；由长沙市高新区牵头负责，市住建局、公安局、民政局、城管局、住保局、岳麓区等单位配合，全面完成小区各种实际问题的整改工作。目前，小区归属不明、环境卫生差、垃圾站建设、小区绿化、路面油化、办证难等问题得到解决。有关部门还针对麓谷锦和园及周边4个小区，专门成立了锦绣社区，以利于加强管理，优化服务。如今，麓谷锦和园小区面貌焕然一新，居民终于可以安居乐业了。

　　【感言】

　　党的宗旨就是全心全意为人民服务，作为党委政府，就要解决好群众最关心的问题。近年来，长沙市实施史上最严城市管理，启动社区提质增效、拆违控违等专项行动，坚决从面上解决城市管理中的难题；同时，针对城市管理过程中暴露出的具体信访问题，市委市政府也坚决不放过，做到领导亲自挂帅，各级各部门齐心协力，狠抓落实，有效推动了城市管理全面升级。各级政府要坚持把保障和改善民生作为预防和化解矛盾纠纷的基础性工作，全面认真地落实党和政府各项民生政策，持续加大民生投入，以提高社会保障水平，努力让群众有更多的幸福感和获得感，从根本上减少和解决信访问题。