制图/王斌

　　长沙晚报首席记者 吴鑫矾 通讯员 戴昊君 毛思敏

　　明日起，你就可以通过网络、电话购买2017年春运首日（1月13日）的火车票了。昨日下午，广铁集团公布2017年春运售票方案：2017年春运互联网（手机客户端）订票预售期为30天（含当天），电话订票预订期为4-30天（含当天），即12月15日发售春运首日的车票；代售点预售期为28天（含当天），即12月17日发售春运首日的车票。

　　值得注意的是，铁路部门不再设置站外集中售取票点，旅客请尽量通过互联网（手机客户端）、电话、代售点和自动售票机购票，选择就近车站（含自动取票机）或代售点取票。

　　订票方式

　　明起可通过互联网和电话订票

　　根据广铁公布的方案，2017年春运互联网（手机客户端）订票预售期为30天（含当天），电话订票预订期为4-30天（含当天），代售点预售期为28天（含当天）。发售2017年春运车票期间，广铁管内各火车站售票厅（含站内临时售票窗口）预售期统一调整为2天（含当天），自动售票机预售期调整为28天（含当天）。旅客如前往车站购票，可优先选择自动售票机。

　　旅客乘坐广铁管内所有旅客列车（广九直通车除外），均可通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）和铁路12306手机客户端购买春运火车票。

　　广铁管内所有办理客运业务的计算机联网售票车站（贵州省的铜仁、松桃站除外）均开办电话订票业务，电话订票系统中订票功能开放时间为每日6∶00-23∶00，实行全路通取和错峰预订，其中高铁长沙南站起订时间为14∶30，长沙火车站起订时间为15∶00。广东、湖南省内车站的电话订票号码统一为铁通95105105、联通96020088。

　　购取车票

　　车站窗口每人限购5张车票

　　为严厉打击和防范各种炒票倒票行为，维护好正常的春运售取票秩序，旅客在购取票时须注意：车站站内窗口可面向持各类有效身份证件的旅客办理实名制车票的售取业务；代售点窗口可面向持二代居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的护照、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证的旅客办理实名制车票的售票业务，可面向持二代居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的护照的旅客办理电话订票取票业务，仅面向凭二代居民身份证通过12306网站或铁路12306手机客户端购票的旅客办理取票业务。

　　春运期间，广铁集团管内各车站窗口办理售取票业务时，规定购票每人不超过5张，取票每人限取一份订单，购（取）票人同时应为乘车人之一（能出具亲属关系证明的不限）；严格执行实名制售票管理规定，售票时一并查验乘车人有效身份证件或复印件，不可凭口头告知和虚构的有效身份证件号码制票。

　　铁路部门提醒广大旅客，到车站窗口购票时，务必提前检查并携带齐全有效身份证件或复印件，以免耽误购票。

　　最新变化

　　不再设置站外集中售取票点

　　近年来，在广铁管内节假日客流高峰期间，互联网（手机客户端）和电话订票占比已超过八成。同时，代售点覆盖范围逐年拓宽，2017年春运期间，广铁将在粤、湘、琼三省设立代售窗口4100余个，基本覆盖主要乡镇。

　　需要注意的是，春运期间铁路部门将不再设置站外集中售取票点，请旅客根据出行需要尽量通过互联网（手机客户端）、电话、代售点和自动售票机购票，选择就近车站（含自动取票机）或代售点取票。

　　为方便旅客办理退票、改签业务，同时配合公安部门加强监控，打击违规退、改车票行为，铁路部门将在较大火车站实施售退改窗口分区设置。

　　温馨提醒

　　可提前订好往返车票

　　不要“掐点”取火车票

　　鉴于2017年春运实行最长30天的预售期，铁路部门建议，旅客出行前可提前通过互联网（手机客户端）或电话同时订好返程票，也可以就近选择代售点购买。一旦电话或互联网（手机客户端）订票成功，可任意选择在出发地或目的地取出返程车票。

　　铁路部门提醒，由于电话订票对取票时间有限制，规定当日12∶00前预订的车票，须于次日12∶00前取票；当日12:00后预订的车票，须于次日24∶00前取票；对逾时未取的车票，系统将自动取消订票，供其他有需要的旅客重新进行预订。因此，旅客在电话订票成功后，一定要在规定的时间内凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件或复印件，在全国铁路任一代售点、车站售票厅指定窗口以及自动取票机办理取票。

　　此外，通过互联网（手机客户端）订票的旅客，可凭订票时使用的有效身份证件原件到附近代售点、车站售票厅指定窗口以及自动取票机换取车票。铁路部门提示，春运期间，各大车站客流密集、人多拥挤，请广大旅客朋友就近选择代售点、车站窗口及自动取票机提前取票，千万不要在开车前“掐点”取票，以免因排队时间过长耽误行程。

　　春运期间，请广大旅客及时留意铁路部门公布的余票动态信息，如有疑问可拨打广铁集团客运服务热线12306，或登录广铁集团官方网站及官方微博微信查询。

　　相关新闻

　　近六成车票不用再选验证码

　　12306网站扩容升级，旅客最快10秒可锁定火车票

　　长沙晚报讯（记者 吴鑫矾）抢购2017年春运火车票，你也许不用再为寻找验证码发愁。昨日，记者从铁路部门获悉，为方便旅客购票，中国铁路总公司已对12306网站进行了扩容升级：旅客通过网络购票时，在选定完席位后，近六成车票不用选择验证码，可直接跳入支付页面，以免耽误抢票时机。

　　昨日，记者登录12306手机客户端，购买长沙南至广州南的高铁票，系统不再要求寻找验证码。如果登录的用户名里已有乘车人的姓名等身份信息，从选择目的地、车次起，10秒钟左右即可进入到支付页面，锁定你要购买的火车票。

　　据了解，2014年春运前，为了不让一些抢票软件影响到旅客正常的购票顺序，12306网站将数字验证码改为新彩色动态验证码，被调侃为“毕加索的抽象画”，让购票者直呼“看不清”。去年春运，12306对图形验证码进行优化，将图案设为平日常见的物品及物体。然而，验证码分辨率很低，造成乘客选择困难，耽误了抢票的时间。

　　为方便旅客购票，铁路部门近期对12306网站进行了扩容升级，在购票环节减少使用验证码。据统计，近六成车票发售时，旅客不再需要选择验证码。此外，春运前铁路部门还将完善实名制火车票挂失补办办法，增加旅客在列车上和到站检票前丢失火车票的补办服务，甚至列车运行过程中也可实时查询旅客购票信息。