制图/王斌

　　长沙晚报记者 陈登辉

　　眼下正是长沙市民缴纳社保的高峰期。前日本报报道了“长沙12333”微信平台开通了社保缴费功能，灵活就业人员养老缴费、灵活就业人员医保缴费、城乡居民医保缴费都可以通过手机操作完成。报道一出即获得了广泛关注，不少市民都体验到了“一键登录，全网通办”的便捷。

　　不过也有一些市民反映，在使用时遇到了一些小困难，记者就这些问题咨询了长沙市人社局，他们给出了最为有效的解决方案。

　　A 硬件压力有点大

　　缴费别急这两天

　　本次上线的社保缴费功能覆盖了全市58万城乡居民医保参保者和28万灵活就业人员，现在又正值缴费高峰期，所以开通第一天，“长沙12333”微信平台的在线人数就激增，这也给硬件网络带来了不小的压力。

　　“从早到晚都在满负荷运转，高峰期时每分钟就要完成12笔缴费业务。”市人社局相关负责人向记者表示，首日微信平台上共计办理缴纳业务1500余笔，缴费金额达60多万元，微信平台净关注人数约14000人。“相当于减少了线下窗口1500多个人排队缴费，既方便了百姓也为银行网点减轻了压力。”长沙银行网络金融事业部负责人朱彬表示。

　　“在目前硬件网络条件下，为了确保系统不死机，我们暂时控制了在线人数，目前平台只能支持约400人同时在线办理。”该负责人表示，如果市民点击不进去，也不用着急，建议缓一两天再使用。

　　B 微信缴费要关联

　　具体操作看这里

　　“我领了社保卡一卡通，之前也交过社保，为何微信的缴费功能不能用？”如果是初次使用“长沙12333”微信平台，很多市民都会遇上这个问题。

　　“这种情况应该是没有关联。”人社局相关负责人告诉记者，只有关联了社保身份的微信用户才能查询个人权益记录和办理个人业务。

　　那么具体要如何操作呢？其实也很简单，只要在手机上操作就能完成。首先打开“长沙12333”公众账号，点击底部菜单“走进长沙人社”。如果是还未关联社保身份，系统将弹出“是否立即关联”对话框，请点击确认。然后认真阅读《长沙12333微服务平台关联服务条款》并接受此条款，再点击确定进入社保关联界面后，认真阅读注意事项后，然后输入姓名和身份证号，点击关联就能完成了。

　　关联成功后，用户就可以在此平台进行社保缴费了，同时还能够查询个人基本信息、五险月缴费信息、医保个人账户信息、养老账户信息等，非常方便。

　　C 用户信息找不到

　　那可能是欠费啦

　　“我关联了社保身份，也进入了缴费页面，可还是交不了费，说是查找不到信息，要我去社区，这是怎么回事呢？”市民唐女士非常疑惑。记者了解到，她是给子女购买城乡居民医保，“最近一次缴费是2015年元月，这几天想起来今年还没交，平时又没时间跑去排队，刚好看到微信能交，就想试一下，结果却办不了。”

　　市人社局相关负责人表示，唐女士的这个问题跟微信平台的操作方法无关，“如果往年有欠费，是不能在微信缴纳的，必须先到社区核定。她上一次缴费是缴的2015年的，现在缴费则是2017年的，中间空了一年，所以需要先去社区跑一趟。”市人社局相关负责人建议，如果其他市民也找不到信息，基本都是有欠费产生的，不妨先查一查。

　　相关链接

　　每日19∶00至次日7∶00不能缴费

　　微信平台进行社保缴费可以让广大市民足不出户完成办理，省去跑腿和排队时间，但也有一些注意事项要引起重视。例如在缴费时间上，受人民银行清算系统限制，每日19∶00至次日7∶00及每周五、周六为非交易时段，不能缴费，请市民选择合适时间进行缴费。除此之外，根据不同的类别，还有一些事项也要注意。

　　城乡居民医保缴费

　　1.该支付功能目前暂限长沙市内城区(芙蓉、天心、岳麓、开福、雨花、高新六区) 城乡居民医保参保人员缴费，暂不支持长沙县、望城区、浏阳市、宁乡县。

　　2.参保人员若无法查询应缴信息，请前往参保社区核定信息后再缴费。

　　3.参保人员按家庭缴费时请选择户主身份证号并请认证核对应缴费人数，若应缴费人数发生变化请前往参保社区办理变更手续后再缴费。

　　4.长沙银行提供资金清算支持。

　　灵活就业人员养老缴费

　　1.本功能仅支持在除长沙县、望城区、浏阳市、宁乡县外长沙地区参加企业养老保险的灵活就业人员。

　　2.如需提供收据，请到长沙银行各网点办理。

　　3.长沙银行提供资金清算支持。

　　灵活就业人员医保缴费

　　1.本次缴费的是灵活就业人员医保缴费。

　　2.长沙银行提供资金清算支持。

　　延伸阅读

　　2017年城乡居民医保

　　个人缴费标准调为150元

　　为做好新一轮城乡居民基本医疗保险参保缴费工作，从11月1日起，长沙市2017年城乡居民医疗保险参保缴费工作正式启动，参保人可咨询当地社区或街道人力资源和社会保障服务中心(站)、各区或市医保服务机构，或致电12333。

　　根据规定，2017年度，城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为150元/每人每年。其中困难大学生个人缴费标准为115元/每人每年，由政府补助35元/每人每年；城乡低保人员、城乡“三无人员”（无劳动能力、无生活来源、无法定赡养义务人）、持有《中华人民共和国残疾人证》且残疾等级为1-2级的人员个人不缴费，由财政全额补助。各高校困难大学生比例不超过本校缴费人数的20%。

　　参保条件

　　1.本市户籍人员

　　2.本市学籍人员

　　3.在长高校学生

　　4.在长购买房产并居住一年以上或居住一年以上的外来务工人员

　　参保缴费办法

　　符合参保条件的未参保人员，可携身份证、户口薄、照片等相关资料，到所在社区参保。高校学生由学校统一组织参保缴费。农村居民可由村或乡镇统一组织参保缴费。从今年起，低保人员、“三无”人员由民政提供相关数据，系统将对该两类人员进行批量核定，无需再由参保人员到社区办理核定手续。重度残疾人员仍需携残疾人证等资料到社区进行核定。