湖南日报1月18日讯（记者 张湘河 通讯员 张耀成）“村级综合服务中心使村民尝到了‘家门口’办事的甜头。”1月15日，花垣县花垣镇水田村党支部书记石莲香高兴地告诉记者，“今天在村部为30多位贫困村民办好了种植分红手续，又一次兑现了‘零距离服务群众’的承诺。”

　　据了解，2016年，花垣县先后整合资金1.6亿余元，按照有多功能活动室、有远程教育终端、有便民服务室等“十有”标准，对全县各个村级综合服务中心进行全面升级改造。在完善服务阵地的基础上，在村、社区干部中统一推行承诺兑现制、坐班服务制、代访代办制、结对帮扶制、群众评议制、绩效考核制等。村主干轮流坐班，接待村民来访、调处民间纠纷，并按照代访代办要求，对村民信访和民生事项实行一站式受理、一条龙服务、一揽子解决。每个村推选党员和村民代表20至30名，全程参与重要民生事项评议和监督。将村干部报酬提高一半以上，并将其分为基本报酬和绩效报酬，年终考核评定为一类村的，奖励20%的绩效报酬；评为三类村的，扣减20%的绩效报酬，取消评先资格，并对村主干进行诫勉谈话。长乐乡跃马村村民张耀勇说：“村里有了服务中心后，每年为村民节约进城办事的车费就有5万多元。”

　　一年来，花垣县241个村和社区依托村级综合服务中心，共为群众办理服务事项1.28万件，矛盾纠纷在村内化解率提高到81%，党员和群众代表参与村级事务决策率达100%，群众对村干部满意率达98.8%。