湖南日报记者 刘跃兵

　　通讯员 侯全仁

　　1月27日18时8分，记者在永州火车站站台看到，客运员谢红拿着小喇叭，提前站在二站台上，迎接从济南西站开来的G433次列车。

　　18时12分，车站广播响起：“高溪市方向下行列车进4道停车，请注意安全。”G433次列车进站。这时，谢红拿着小喇叭不停地提醒旅客：“列车进站，请大家站在黄线内。”等列车停稳，谢红组织大家有序上车。18时20分，G433安全驶离永州站。

　　谢红告诉记者，自己除了接车送车，还负责旅客的组织、回答旅客咨询以及提携行李等。

　　下一趟车18时53分进站，谢红回到休息室，利用这个空当吃年夜饭。谢红欣慰地对记者说，19岁的女儿张旭知道自己今晚值班，特意为她炒了最爱吃的酸豆角炒肉末。

　　1月27日晚，谢红18时5分接班，28日8时30分下班，要接20多趟车。谢红说，虽然辛苦，但早已习惯了。

　　谢红今年49岁，她从1991年1月成为永州火车站的客运员起，耐心细致做好客运服务工作，多次帮助有困难的旅客。2015年，谢红荣获车站“金喇叭奖”。2016年，被评为衡阳车务段十大“服务之星”。

　　不久前，一位来永州出差、然后去重庆的旅客，钱包掉了，谢红二话没说，立即自掏腰包，给他买好车票。让谢红想不到的是，这位旅客返程途中，特意到永州火车站下车，过来还钱。