新华社发

　　长沙晚报记者 陈登辉

　　中国金融认证中心最新统计显示，2016年手机银行用户比例已达到42%。今年更是有望超过个人网上银行，跃居个人电子银行渠道用户比例第一位。不过手机银行在提供方便快捷服务的同时，也给用户带来了“幸福的烦恼”。

　　长沙市民杨先生在手机上装了四五家银行的手机银行，但最近因为需要更换手机，这些手机银行都得“搬家”。“不知道换到新手机上麻烦不麻烦，以前的手机银行还能用吗？”近日，记者就杨先生的这些问题咨询了多家银行。

　　要换手机或号码，忐忑又迷茫

　　打开杨先生的手机，记者看到他下载了建设银行、招商银行、长沙银行等多家银行的APP，“手机银行不论是转账还是支付都很方便，而且手续费很低甚至免费。”不过最近他准备更换手机，这就需要把原来的APP都转移到新手机上。“下载安装都还容易，就是担心登录不了，要是因为操作不当而导致被账户被锁更麻烦。”

　　无独有偶，市民李女士也有这样的烦恼，不过她不只要换手机，还要换号码。“以前操作手机银行的时候都会收到验证码，如果更换了号码，肯定就收不到了，那岂不是都不能用了？”

　　除了担心能否使用，安全也得考虑。记者了解到，去年在湖北有位市民在更换了手机号码后，忘记消除与支付宝、银行卡等关联绑定。结果原手机号码的新主人，发现该号码绑定了银行卡和支付宝，修改密码后盗取了4000余元。

　　只换手机不换号，有的功能要解绑

　　针对杨先生这样更换手机的情况，记者咨询了多家银行。目前国有银行中，手机银行普及率比较高的是建设银行和工商银行。

　　工商银行的工作人员表示，如果用户只是更换手机程序并不复杂。只是在第一次登录工商银行的手机银行时，需要填写验证码，如果号码没有更换，就能收到验证码继续登录使用。

　　建设银行的情况则略有不同。该行工作人员表示，如果要换手机使用建行的手机银行，最好先在原手机上解绑建行的手机APP。如果不解绑，在新手机上使用同一个账户的手机银行，会存在一些功能限制，例如转账有限额等。

　　对此，记者还咨询了两家股份制银行。长沙银行和浦发银行均表示，只需在新手机上下载手机银行按照步骤登录就可以了，不过长沙银行的工作人员提醒，如果是开通了他们的“云盾”服务，则需要先解绑。

　　手机更换号码，网点网银都能办

　　“如果是手机换号码，那就会稍微麻烦一点。”多家银行表示，客户的手机号码不仅仅是绑定了手机银行，还与账户密切相关，“比如要接收验证码、通知信息等等。”

　　建设银行的工作人员表示，如果要更换号码，则首先要取消原来的手机银行业务，“因为手机号码与身份证是一一对应的”，市民可以通过网上银行或者去银行网点的柜台办理，然后再重新申请开通手机银行，即可更换号码。需要注意的是，这些操作应确保原手机号码可以收到验证码，所以原来的号码不能立马停用。

　　工商银行、长沙银行、浦发银行都表示，如果有网银U盾，手机号码更换除了去银行网点的柜面办理，也可以通过网上银行进行更改。

　　支付软件搬家，留个心眼好处多

　　记者了解到，在更换手机号码和手机时，给微信和支付宝“搬家”同样要多留心眼。

　　例如当频繁使用APP后，有些软件登录时不会再要求重新登录，所以时间一久，往往会忘记自己的账号密码，或者账号太多，记混了。一旦要更换手机，需要重新登录，就会无法使用。所以在原手机上退出软件之前，可以先查看自己的账号并记录下来，或者绑定密保。

　　在保护隐私和安全使用方面，也要注意，能卸载的就卸载，能解绑的就解绑，尤其是手机中身份证和银行卡的照片或截图，一定彻底删除。

　　至于已经丢失旧手机的市民，也不用过分担心，因为目前许多支付软件已经提高了安全性。例如支付宝就要求用户的登录密码和支付密码不一样，即便被别人用手机号码找回登录密码，但在大额转账时还需要支付密码，账户资金相对安全。