漫画/余宁山

　　长沙晚报记者 陈登辉

　　实时到账、免手续费、随时随地可办理……手机银行如此完美，几乎让人忽视了它的“隐患”——万一操作不当，后悔药都没得吃。

　　近日，长沙市民李先生在使用手机银行转账时，只因看错了姓名中的一个字，就将35万元巨款误转给了别人。更悲剧的是钱已经被对方花了25万，经过协商对方才同意分期还款。

　　如果哪天你也不小心转错了账，知道要怎么及时有效地处理吗？记者就此采访了银行、警方和法律界人士。

　　案例：因名字相似竟然转错了账

　　记者了解到，李先生的35万元是要给一名叫“大鹏”的包工头，用于发民工工资，没想到一不留神误转给了之前曾经有过联系的“小鹏”。傻眼了的李先生当即就找小鹏协商，哪知道小鹏却说，自己当时正着急还信用卡的钱，没想到卡上突然多了一笔巨款，就赶紧把这笔意外之财还给银行了，只剩下了10万元，剩下的暂时还不了。

　　好在两人毕竟打过交道，经协商，双方约定剩余25万元分期还款。

　　像李先生这样看错了名字的情况，在转错账中算是“主流”。手机银行一般会有转账给“手机通讯录联系人”的功能。记者体验发现，在这个转账过程中，只能看到对方的姓名和手机号码，看不到对方的账户号码，一旦有同名同姓的联系人，只能通过手机号码识别。而现在大家似乎都不怎么刻意去记手机号码，所以容易出错。

　　还有一种常见的，是输错了账户号码。现在许多银行账户的号码为19位，手一抖就易出错。不过这种情况要稍微好些，因为如果账户号码和开户名不一致，这笔转账资金会退回来。

　　银行：特定条件下可帮助查找联系方式

　　手机银行转错账，大家第一时间想到的多半是找银行。

　　今年情人节，郑州的李先生准备通过手机银行，转出13145.20元到爱人赵荣的账户里，意为“一生一世我爱你”。谁知竟转错了账户，表错了情。

　　发现转错后，他第一时间给银行的客服打电话，但客服表示是实时到账，无法冻结。随后他又拨打了110，民警表示，这属于赵先生的个人失误操作，无法立案，建议他和对方协商处理。最后李先生通过银行网点查询到了对方联系方式，这才追回了自己的“一生一世我爱你”。

　　招商银行长沙分行运营管理部经理陈岳松告诉记者，如果是普通转账模式，例如ATM机转账会有24小时的“后悔期”，可以立即与付款行联系，看资金是否已经提出，如资金仍在付款行，则可以请付款行协助将资金退回；如果客户选择的转账模式是实时到账或快速到账的话，资金会很快到达收款人账户，若要追回，只能与收款人联系，请收款人退款。

　　至于寻求银行的帮助，查找对方的联系方式，陈岳松表示，这个得看银行态度，“每个银行的要求不一样，具体需以客户付款行的要求为准，招商银行就需要客户本人带身份证原件和转出卡片到开户行查询后才能办理。”她提醒市民，在选择收款账户和收款户名时，一定要认真核对，切不可操作图快。

　　律师：如遇拒不退还可提起诉讼

　　湖南元端律师事务所律师燕飞表示，从民法上讲，因转错账而得到的意外之财，属不当得利。《中华人民共和国民法通则》第九十二条对此作了明文规定：“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。”

　　而且法律规定，“返还的不当利益，应当包括原物和原物所生的孳息。”如果因为长期占用了他人的资金，则应支付该期间资金占用所应支付的利息。

　　法律人士还提醒通过手机汇款的市民，一旦发现出错，要及时固定证据，比如收款人身份信息，证明“转错动作”的证据等。如遇拒不退还，则应保留与收款人交涉过程的证据，为起诉并积极采取保全措施做准备。