本报3月29日讯 今天，由省消费者委员会等单位联合举办的2017年“网络诚信 消费无忧”消费维权年主题研讨会在长沙举行。会上，省工商局副局长阳芳华介绍，2016年，省消委共处理消费者咨询、投诉、举报50.99万件，为消费者挽回经济损失9551万元。

　　目前，以电子商务为主要内容的网络经济发展迅猛，网络消费领域侵害消费者合法权益问题也日益凸显。对此，中消协副会长、秘书长常宇表示，中消协于2016年启动建立了方便解决网络消费纠纷的“电商消费维权绿色通道”，探索创新网络消费监督和维权机制。

　　湖南商学院电子商务系主任唐红涛则认为，网络购物维权难更多地体现在农村地区，存在硬件、物流配送、金融支付等方面均不如城市便捷的问题。他建议可尝试对农村消费环境、物流配送等方面进行改善，开发适合农村市场的支付手段。■记者 朱蓉

　　通讯员 余知都

　　活动

　　消费者受邀体验网购家装

　　3月28日，“网络诚信 消费无忧”消费维权年主题活动圆满结束，省消费者委员会、省工商局、长沙市消费者委员会、长沙市工商局协同20名消费体验者，零距离体验了嘉丽购诚信家装服务O2O模式，以及“家装服务年”的服务流程和品质。

　　“2017年嘉丽购将打造‘家装服务年’，首创电视购物诚信家装服务O2O模式，届时消费者可通过电视屏+手机屏与嘉丽购客服互动，线上家装预约，线下实体店体验，实现家装服务经理‘一对一’和‘多对一’的贴心服务。”嘉丽购物有限责任公司董事长、总经理肖小敏介绍。

　　省消费者委员会秘书长吴卫、省工商局消费者权益保护处副处长胡斌等一行人赴嘉丽购和美迪装饰门店，现场为消费者解答疑难。■卜岚 邓涛